持份者意見或回應
海關意見
就是次消費者委員會轉介的資料而言，海關已作出研究及跟進，如發現有關貨品違反《消費品安全條例》（《條例》)，會採取適當的執法行動。海關提醒一般在香港市面出售予私人使用的消費品，如不受其他特定法例規管，其產品安全均受《條例》規管。根據《條例》，消費品必須符合「一般安全規定」，即相關製造商、進口商及供應商有責任確保其消費品達到合理的安全程度。任何人如進口、製造或供應未能符合一般安全規定的消費品，即屬違法。違例者首次定罪，最高可被判罰款10萬元及監禁1年，而其後各次定罪則最高可被判罰款50萬元及監禁2年。
衞生署意見
口腔健康與生活質素息息相關，而正確選擇和使用牙刷是護理口腔的重要一環。市民在選購牙刷時，應確保牙刷能在口腔內靈活轉動，以便清潔每顆牙齒的各個牙面。刷毛宜選柔軟的，以免損害牙齒及牙齦。刷頭大小宜應配合個人的口腔大小，一般來說，適合成人使用的刷頭直徑約與港幣一元硬幣相若。至於刷毛的排列方式與刷柄的設計，可根據個人使用習慣及喜好來選擇。不論普通牙刷或是電動牙刷，只要使用得當，均能有效清潔牙齒。如考慮選用電動牙刷，建議先諮詢牙科醫生的意見，了解如何調整刷牙技巧以充分發揮其效用。
除了選對工具，養成良好的口腔護理習慣更為重要。市民應每天早晚使用含氟牙膏以正確方法徹底清潔牙齒，刷牙時應將刷頭以45度角輕貼牙齦邊緣，並配合使用牙線或牙縫刷清潔牙齒的鄰面。
此外，衞生署提醒市民，每年應至少接受一次牙科檢查，這不僅有助及早預防、發現及治療牙患，牙科醫生及牙科專業人員亦能評估個人口腔健康風險及牙齒清潔效果，並提供個人化的口腔護理指導，幫助市民持續改善清潔牙齒的技巧，及早預防牙患，有效保存牙齒。
廠商回應
「DENTALPRO」（樣本ETF04）和「Dent-Inn」（樣本ETF05）的代理商表示，相關產品符合原產地的法規，並指產品包裝上標示的刷毛軟硬度符合日本工業標準JIS S 3016-1995的要求。該公司又稱，本會採用中國內地標準GB 39969-2020進行磨毛測試，未必可與日本標準直接對應，並認為不同標準在適用於不同牙刷設計時，或會因定義及測試框架不同而產生差異。此外，該公司強調至今未有收到任何關於該兩款產品的投訴，及表示產品包裝上有提醒消費者應輕柔地刷牙以避免牙齦受傷及更新牙刷的安全指示；另外，又稱會將相關測試報告反映予生產商，以作為日後完善相關工作的參考。
「Dr. ORDIN」（樣本ETF06）、「LIFELLENGE」（樣本ETF11）和「IKEMOTO」（樣本EF05）的生產商表示，相關產品符合原產地的法規。
「EBiSU」（樣本ETF07和ETF08）的生產商向本會提交相關產品的第三方測試報告，以證明其產品的刷毛軟硬度和毛束拉力符合日本工業標準（JIS S 3016-1995）。
「Mannings Guardian」（樣本ETF12和EF06）的代理商回應，兩款產品均符合公司的質量和安全要求；並向本會提交了生產商的內部測試報告（樣本ETF12），以證明該產品的刷毛軟硬度符合包裝上所標示的「中毛」範圍內。
「matsukiyo」（樣本ETF13）的生產商表示，相關產品符合日本工業標準JIS S 3016-1995，並強調產品並非以中國內地GB 39969-2020 的技術要求為依據生產。該公司亦稱，產品經第三方實驗室按JIS S 3016-1995標準進行刷毛軟硬度測試，結果顯示其刷毛軟硬度符合包裝上所標示的「中毛」範圍內。此外，生產商指出，由於產品設計關係，小部分刷毛可能出現磨圓不足的情況。
「適齒美」（樣本ETF14）和「CLINICA」（樣本EF01）的品牌商表示，前者的產品適合希望預防牙肉萎縮或已有初期牙肉萎縮的人士；後者適合用於清潔後排牙齒（如智慧齒及臼齒）等較難觸及的區域。
「Watsons」（樣本ETF16）的品牌商表示，相關產品符合其公司的設計和品質要求。該公司亦指出，該款產品採用混合刷毛設計，包含「末端圓滑(拋光)刷毛」（end-rounded （polished）bristles）及錐形刷毛，旨在為香港及亞洲市場的顧客提供更多元化的選擇。當其牙刷系列引入中國內地市場時，將相應調整產品組合，以符合當地所有適用的法規及評估要求。該公司又稱其產品所採用的回收塑膠原料聚丙烯（PP）及熱塑性橡膠彈性體（TPE）通過美國食品及藥物管理局（FDA）相關規定的測試，並向本會提交測試報告以資證明。
