持份者意见或回应
海关意见
就是次消费者委员会转介的资料而言，海关已作出研究及跟进，如发现有关货品违反《消费品安全条例》（《条例》)，会采取适当的执法行动。海关提醒一般在香港市面出售予私人使用的消费品，如不受其他特定法例规管，其产品安全均受《条例》规管。根据《条例》，消费品必须符合「一般安全规定」，即相关制造商、进口商及供应商有责任确保其消费品达到合理的安全程度。任何人如进口、制造或供应未能符合一般安全规定的消费品，即属违法。违例者首次定罪，最高可被判罚款10万元及监禁1年，而其后各次定罪则最高可被判罚款50万元及监禁2年。
卫生署意见
口腔健康与生活质素息息相关，而正确选择和使用牙刷是护理口腔的重要一环。市民在选购牙刷时，应确保牙刷能在口腔内灵活转动，以便清洁每颗牙齿的各个牙面。刷毛宜选柔软的，以免损害牙齿及牙龈。刷头大小宜应配合个人的口腔大小，一般来说，适合成人使用的刷头直径约与港币一元硬币相若。至于刷毛的排列方式与刷柄的设计，可根据个人使用习惯及喜好来选择。不论普通牙刷或是电动牙刷，只要使用得当，均能有效清洁牙齿。如考虑选用电动牙刷，建议先谘询牙科医生的意见，了解如何调整刷牙技巧以充分发挥其效用。
除了选对工具，养成良好的口腔护理习惯更为重要。市民应每天早晚使用含氟牙膏以正确方法彻底清洁牙齿，刷牙时应将刷头以45度角轻贴牙龈边缘，并配合使用牙线或牙缝刷清洁牙齿的邻面。
此外，卫生署提醒市民，每年应至少接受一次牙科检查，这不仅有助及早预防、发现及治疗牙患，牙科医生及牙科专业人员亦能评估个人口腔健康风险及牙齿清洁效果，并提供个人化的口腔护理指导，帮助市民持续改善清洁牙齿的技巧，及早预防牙患，有效保存牙齿。
厂商回应
「DENTALPRO」（样本ETF04）和「Dent-Inn」（样本ETF05）的代理商表示，相关产品符合原产地的法规，并指产品包装上标示的刷毛软硬度符合日本工业标准JIS S 3016-1995的要求。该公司又称，本会采用中国内地标准GB 39969-2020进行磨毛测试，未必可与日本标准直接对应，并认为不同标准在适用于不同牙刷设计时，或会因定义及测试框架不同而产生差异。此外，该公司强调至今未有收到任何关于该两款产品的投诉，及表示产品包装上有提醒消费者应轻柔地刷牙以避免牙龈受伤及更新牙刷的安全指示；另外，又称会将相关测试报告反映予生产商，以作为日后完善相关工作的参考。
「Dr. ORDIN」（样本ETF06）、「LIFELLENGE」（样本ETF11）和「IKEMOTO」（样本EF05）的生产商表示，相关产品符合原产地的法规。
「EBiSU」（样本ETF07和ETF08）的生产商向本会提交相关产品的第三方测试报告，以证明其产品的刷毛软硬度和毛束拉力符合日本工业标准（JIS S 3016-1995）。
「Mannings Guardian」（样本ETF12和EF06）的代理商回应，两款产品均符合公司的质量和安全要求；并向本会提交了生产商的内部测试报告（样本ETF12），以证明该产品的刷毛软硬度符合包装上所标示的「中毛」范围内。
「matsukiyo」（样本ETF13）的生产商表示，相关产品符合日本工业标准JIS S 3016-1995，并强调产品并非以中国内地GB 39969-2020 的技术要求为依据生产。该公司亦称，产品经第三方实验室按JIS S 3016-1995标准进行刷毛软硬度测试，结果显示其刷毛软硬度符合包装上所标示的「中毛」范围内。此外，生产商指出，由于产品设计关系，小部分刷毛可能出现磨圆不足的情况。
「适齿美」（样本ETF14）和「CLINICA」（样本EF01）的品牌商表示，前者的产品适合希望预防牙肉萎缩或已有初期牙肉萎缩的人士；后者适合用于清洁后排牙齿（如智慧齿及臼齿）等较难触及的区域。
「Watsons」（样本ETF16）的品牌商表示，相关产品符合其公司的设计和品质要求。该公司亦指出，该款产品采用混合刷毛设计，包含「末端圆滑(抛光)刷毛」（end-rounded （polished）bristles）及锥形刷毛，旨在为香港及亚洲市场的顾客提供更多元化的选择。当其牙刷系列引入中国内地市场时，将相应调整产品组合，以符合当地所有适用的法规及评估要求。该公司又称其产品所采用的回收塑胶原料聚丙烯（PP）及热塑性橡胶弹性体（TPE）通过美国食品及药物管理局（FDA）相关规定的测试，并向本会提交测试报告以资证明。
