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投訴實錄
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個案1:不滿家中長者報團被迫購買指定旅遊保險
莫先生的母親早前報名參加某旅行社的內地5天團,在報名時,旅行社職員表示,除非客人本身已購買全年旅遊保險,否則旅客必須購買指定的旅遊保險,5天保費為$279。莫先生表示雖然上述公司在顧客報名時已說明有關規定,但他的母親是一名長者,不懂得考慮保險是否物有所值及相關保障是否足夠。莫先生認為旅行社此規定剝奪旅客選擇旅遊保險的權利,而該旅行社要求購買的旅遊保險保費亦較其他公司的高昂,保障範圍亦未必切合所需,……