小心！6間旅行社捆綁旅遊保險與團費銷售

本會不時收到消費者的投訴，指部分旅行社要求顧客在報團時，需出示自購的全年旅遊保險資料，否則必須購買旅行社指定的旅遊保險，如不購買便不接受報團；亦有旅行社要求參加指定地點旅行團的顧客，即使已購有全年旅遊保險，仍需購買指定的旅遊保險才可以報團。

本會早前派員以顧客身份到18間旅行社的門市，並瀏覽相關旅行社的網上報團服務，以瞭解報團時是否必須購買指定的旅遊保險，結果發現有6間旅行社捆綁銷售部分旅行團與旅遊保險。

投訴實錄

個案1：不滿家中長者報團被迫購買指定旅遊保險

莫先生的母親早前報名參加某旅行社的內地5天團，在報名時，旅行社職員表示，除非客人本身已購買全年旅遊保險，否則旅客必須購買指定的旅遊保險，5天保費為$279。莫先生表示雖然上述公司在顧客報名時已說明有關規定，但他的母親是一名長者，不懂得考慮保險是否物有所值及相關保障是否足夠。莫先生認為旅行社此規定剝奪旅客選擇旅遊保險的權利，而該旅行社要求購買的旅遊保險保費亦較其他公司的高昂，保障範圍亦未必切合所需，……