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小心!6間旅行社捆綁旅遊保險與團費銷售

小心!6間旅行社捆綁旅遊保險與團費銷售

本會不時收到消費者的投訴,指部分旅行社要求顧客在報團時,需出示自購的全年旅遊保險資料,否則必須購買旅行社指定的旅遊保險,如不購買便不接受報團;亦有旅行社要求參加指定地點旅行團的顧客,即使已購有全年旅遊保險,仍需購買指定的旅遊保險才可以報團。

 

本會早前派員以顧客身份到18間旅行社的門市,並瀏覽相關旅行社的網上報團服務,以瞭解報團時是否必須購買指定的旅遊保險,結果發現有6間旅行社捆綁銷售部分旅行團與旅遊保險。

意見及總結

本會將是次調查結果交予18間旅行社覆核,在截稿前有13間旅行社回覆本會,其餘5間則沒有覆核本會的調查結果,也沒有提供補充資料,包括「大航假期(#1)」、「廣東旅遊(#5)」、「星晨旅遊(#10)」、「領華旅行社(#13)」和「威尼斯旅遊(#16)」。13間旅行社的回應如下: