验窗不上当　搞清要求与流程

第1步：认识强制验窗要求

要避免「中伏」，第一步当然要先对强制验窗服务有个基本概念。简单来说，当接获强制验窗法定通知后，业主／业主立案法团需于指定期限内委聘合资格人士（QP）进行验窗服务，并由QP亲自检查窗户后，决定须否进行修葺。如不用修葺，QP只要向屋宇署递交相关表格即可；如须修葺，则由该QP监督进行该工程，再向屋宇署递交相关表格。最后，屋宇署会向业主发信，确认单位通过验窗程序。

第2步：了解检查范围

本会曾接获消费者投诉，验窗师傅声称发现窗框的防漏胶膜及玻璃胶边老化，容易渗水，或会导致验窗不合格，故建议事主加钱更换。直至后来，事主才发现原来防漏胶膜及玻璃胶边并非影响窗户安全的组成部分，故不属强制验窗要求的检查范围。实际上，强制验窗计划要求检验些甚么呢？主要就是包括以下4个项目：

当消费者心中有数，大致了解检验范围，就不易充当「水鱼」，被要求加插非必要的检验项目，消费者可按其实际需要，决定是否接受强制验窗计划以外之工程。

第3步：格价！

一般而言，消费者都未必会对铝窗配件材料有深入的认识，故难以自行判断其公司所提供的配件用料品质及工程收费是否合理。因此，屋宇署会定期综合市场上有关验窗检查及修葺费用的参考资料，消费者不妨先从这里入手，了解收费概念。

此外，坊间亦有公司会以「免费验窗」作招徕，但由于普遍会提供验窗服务的商户会代办强制验窗有关证明文件，并向消费者收取代办文件的行政费用。即使检验后毋须进行修葺，一般亦需向商户支付代办文件费用。若然消费者纯粹因关注窗户安全，并非因强制验窗计划而光顾验窗服务，便应事先向商户明确表明检查目的，看看有关检查需否收费及商户会否提供书面检查结果，免生误会。

第4步：辨识验窗人员资格

过往亦曾有消费者向本会投诉，表示向强制验窗计划的「认可承建商」预约服务后，发现该公司随后派出的验窗人员并不在合资格人士的名单上，反映消费者即使选用了有注册的承建商公司，亦有机会遇上资格成疑的验窗服务人士，故消费者务必先查阅屋宇署网页的合资格人士名单，确保该人士持有认可资格。

消费者亦可要求验窗师傅出示「验窗卡」，以便即时辨识其资历，得到较佳保障。卡上载有合资格人士的姓名及近照，并列有签发及届满日期（如合资格人士是以公司名义注册，「验窗卡」则发出予该注册承建商的获授权人士）。

第5步：白纸黑字有保障

最后，提供验窗服务的商户应提供清晰的单据合约，列出修葺项目的详情，包括更换配件的种类、数量及价格，如费用包括代办验窗文件，亦应列明。本会留意到不少商户将验窗文件命名为「合格纸」或「证书」，故消费者应清楚询问该些文件的定义。要注意，普通书面证明并不符合强制验窗计划的要求，合资格验窗人士须代为填写及呈交指定表格。如消费者不确定获委聘人士有否适时呈交表格，可尝试要求对方提供有关交付表格的副本以释疑虑，亦应妥善保存单据合约，以备有需要时作为追讨的凭据。

有关强制验窗计划的详情，消费者可浏览屋宇署网页（http://www.bd.gov.hk/）的《强制验窗作业守则》。如有疑问，亦可致电屋宇署查询（热线：26261616）。

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