【宠物移民懒人包】搵中介代办，服务细节要望真

1. 家中宠物是否适合移民？

寻找代理前，第1步要做的，当然是看看自己的宠物能否入境目的地。不同地方的动物入口规定，均设有宠物年龄、品种、怀孕状况等方面的要求。

部分宠物亦因为于托运期间或会有较高风险而不适宜移民：

年老	特别是患有如心脏病等疾病的宠物，长途飞行的压力或有机会令病情恶化。
面部较扁	扁面动物（如八哥、西施狗、异国短毛猫、波斯猫）天生脸及头部都挤在狭窄的颅骨里，且鼻孔多数极细，加上搭飞机时容易精神焦虑，呼吸或会更困难。
严重过重	痴肥会引致其他疾病，包括因过热而引发的热衰竭和呼吸问题。
情绪问题	容易觉得焦虑、感到压力及具攻击性。
长期病患	长期服用药物或先天性免疫力不足的动物，由于在飞行途中无法服食药物，加上长途旅行所带来的压力，或对病情有影响。
特殊种类	如一些雀鸟及珍禽异兽，有机会不适应长途飞行所带来的压力。

2. 兽医如何判断宠物是否适合搭飞机？

兽医会根据移居地相关部门的要求进行所需测试，主要是验血，多数须由指定地区的化验所进行。兽医亦会根据宠物的身体状态作评估，如年纪、品种、性别及病史等资料都有助兽医作更准确判断。坊间也有移民公司声称会替宠物进行高压氧仓测试，将高氧注入幽闭仓内，让宠物感受飞行时的气压，以评估是否适合搭飞机，但此测试并未获广泛认可，移居地的相关部门亦未有要求进行此测试。

3. 做定功课，了解宠物入口流程

确定宠物能应付长途运输后，开始寻找合适的代理前，主人有责任清楚了解移居地对宠物入口的要求及流程。当掌握宠物入口的资讯后，有需要时就能与移民公司沟通及协调。万一遇上服务质素不佳的公司，也期望将损失减至最低。

同时，消费者亦要预留足够时间处理相关手续，前往加拿大、英国及美国的手续一般需预留大约1至3个月办理（个别公司更建议提前至少3至6个月作准备）；澳洲及台湾则需大约6至9个月准备，因宠物须于前往当地前180日至1年内抽血检疫，以取得狂犬病血液抗体报告。澳洲更要求宠物入口前，须于指定时间内进行一连串抽血检测。

4. 使用宠物移民代理服务注意事项

消委会分别向11间宠物移民公司索取报价资料，所有公司均按照移居地、预计出发日期，以及宠物的品种、年龄、体重和体型等资料，提供免费的报价服务。消费者在拣选代理时，不妨多查问几间，货比三家。而以下本会就为消费者整合了特别需要注意的细节。

a. 报价要睇真

报价内容相等于代理的服务承诺和建议的合约条款，一旦日后出现争拗，消费者可依据报价资料追讨款项。一份详细的报价单应列出全部服务项目，并提供各项目的收费，同时订明付款方式及服务条款。是次调查发现部分公司以俗称「挤牙膏」的方式披露服务内容及条款，或未有以书面形式报价，或报价方式过于笼统，消费者宜主动要求公司以公司电邮书面形式清楚列明服务内容（包括口头及经即时通讯软件作出的服务承诺）。

此外，基本报价金额亦不宜作直接比较，某些公司的报价未必会包括运费及隔离费等金额较大的项目，而该等费用或需顾客自付或以实报实销方式缴纳。就以代办1只柴犬移居至澳洲为例，若单纯比较各公司提供的基本报价，费用为$20,000至$62,000。但若加上自付或实报实销的主要项目费用，包括宠物的运费、隔离费及申请入口许可证的费用，总支出预算马上变成$43,000至$81,100，与基本报价有相当大的差异。

b. 宠物健康与防疫措施

各地对宠物入口的规定不尽相同，移民公司的报价通常会包括按各地规定为宠物注射防疫针（如狂犬病抗体疫苗），植入供辨认身分且合规格的晶片，抽血以检验宠物是否免疫于疯狗症及／或其他疾病，治疗体内／外寄生虫，由执业兽医全面检查宠物身体并签发动物健康证书（animal health certificate），以及将动物健康证书送交本港渔护署加签等程序。消费者应浏览移居地的相关网站，查阅最新资讯。

消费者亦应留意，移民公司的最终收费可能会根据宠物的疫苗注射纪录、身体检查及血液检测结果等而调整。

c. 空运安排

宠物移民公司一般会安排宠物以空运方式（寄宠物舱或货运）离港。部分航空公司则接纳小型猫狗连同适当的运输容器（如航空袋）随主人进入客舱。消费者应向移民公司了解不同运送方法的可行性（某些移居地只接受以货运形式运送）及费用（以一公司代办柴犬移居美国的报价为例，主人与柴犬乘搭同一航班并以寄舱形式托运，及以货运形式单独托运，报价金额分别为$25,000及$55,000，相差120%。）。特别一提，如选用寄舱服务，主人及宠物一般需乘坐同一班航班，运费多数由宠物主人于登机当日直接向航空公司缴付。

航空笼

无论是寄舱或货运，宠物均须以航空笼运送。每间航空公司对航空笼都有不同的标准要求。一般而言，航空笼尺寸要适中，并能容许宠物在笼内自然地站立、转身及躺下。设计也要通风、坚固及铺设防漏层。消费者要留意报价单有否列明航空笼会由移民公司提供，以及笼的尺寸或型号。部分公司可能只提供1个指定尺寸的航空笼，若需换另一个更适合宠物体型的航空笼，消费者要补回差价或自行准备航空笼。

舱位及登机手续

消费者亦应留心移民公司的报价有否包括代办预约宠物舱位及宠物登机手续，部分公司表明，若需由该公司派员办理宠物登机事宜，该公司会收取额外费用。

入口文件

消费者要向移民公司查询清楚公司会否协助办理入口许可证及联络清关公司。另外，因应澳洲及台湾要求宠物到埗后须接受隔离检疫，移民公司一般会协助预约宠物隔离设施，而隔离费用则通常由顾客自付。

d. 付款方式及服务条款

代办宠物移民服务收费动辄数千至数万元，消费者一般须于确认服务时先缴付订金（多数为50%），甚至缴付全数费用，故消费者更要留意服务条款，例如改期和终止服务的安排。

以改期为例，虽然部分公司表示改期次数不限，但若因改期以致需要重新办理部分手续以符合离港或移居地入口要求，宠物主人须缴付有关手续的费用。同时，若宠物主人因私人理由（不包括宠物被证实有健康问题或过身）而需终止宠物移民手续，近半数公司表明不会退款，部分则扣减开支后退回订金余额。所以，为减少不必要的损失，消费者确认服务和付款前，应先有周全的移民计划及准备。同时，消费者应注意分阶段付款的比例。第1阶段订金所占的比例愈高，终止服务时的金钱损失愈大。

此外，大部分公司均表示，如宠物未能成功登上飞机，会协助跟进直至宠物成功登机为止，如重新办理有关文件或手续、向航空公司寻求解决方法等。不过，如因手续程序以致宠物最终未能成功移民，大部分公司都没有完善而清晰的保障条款。

想了解更多，请参阅【535期《选择》月刊宠物移民服务报价内容参差睇清细节免招损】。此外，【528期《选择》月刊宠物服务投诉多面睇宠物伤亡主人心伤】一文收录了一些消费者使用宠物服务时所遇到的不愉快经历，让大家以作警惕。