2026.06 | 596期
596期2026.06
玩夹公仔机争议多
中奖？保夹？跟进方法莫忽视
近年夹公仔机店愈开愈多，不论是闹市中的大型商场和街铺，抑或是民生区的角落，总轻易找到一两间店铺在附近。夹公仔机内的奖品种类繁多，有时下流行的公仔，亦有限量版精品，加上不同机台的设计及玩法各有特色，涉及不同技巧，因此不少人都一夹迷上，经常到不同店铺玩乐。
事实上，有关夹公仔机的争议亦不少，有鉴于此，本会便曾于2024年发表一篇夹公仔机的投诉实录，分享机台设定、奖品安排及退款处理的争议。本会亦一直密切留意行业的发展。2025年，本会共接获138宗与夹公仔机相关的投诉，远高于2024年录得的49宗。夹公仔机热潮持续之时，相关投诉数字亦有增无减，情况令人关注。本会接获的夹公仔机投诉中，就有涉及奖品摆放方式的争议、怀疑机台设定异常，以及对奖品质素的真伪存疑等。
本会建议业界在展示奖品、说明玩法及设定机台时，提高资讯透明度，清晰列明游戏规则，并合理设定游戏难度。同时，业界宜加强前线职员培训及提升客户服务，如没有安排职员驻场，则应在店内或机台上提供负责人的联络方法，让消费者有更佳的玩乐体验，以助行业健康发展。
提升旅游住宿服务质素
优良体验巩固业界发展
旅游业是香港经济重要的一环。2025年访港旅客接近5,000万人次，市场对住宿的需求甚殷。因应不同旅客的预算及行程需要，各类型的住宿如经济型宾馆以至高级酒店，均受消费者的青睐。随着网上预订平台普及，消费者只需安坐家中，即可随时在网上比较各酒店宾馆的住宿选择和房价，然而消费者在尽享便利的同时，相关消费争议亦随之而来。本会亦屡有接获消费者反映在更改或取消订单时，酒店和平台责任未有明确厘清，又或实际入住安排与预订内容不符；亦有消费者反映酒店房间状况和服务与期望存在落差，影响住宿体验等。
本会呼吁业界加强与预订平台之间的沟通，并清晰列明房间安排、取消政策及相关住宿资料等，以免产生误会。同时，酒店及宾馆亦宜加强房间管理及服务质素，为旅客提供优质住宿体验。
「变色眼镜」常见误区！
顔色深浅、功能、局限要理清
变色镜片愈趋普及，随着佩戴「变色眼镜」的人增加，本会接获的相关投诉亦递增。例如：选购变色眼镜时，店员展示的宣传图片中，镜片在阳光下会变得深色，但消费者在实际使用时，却发现变色效果与图片所示相距甚远。另外，有消费者投诉，在驾驶时，镜片完全没有变色，令眼睛因受强光干扰而引起驾驶安全危机；加上很多人误以为变色镜片等同某品牌名称，而部分商户亦未有解释清楚产品所属品牌，结果引发不少货不对办的消费纠纷。
有见及此，本文将解构变色镜片的技术原理及产品局限，并探讨变色眼镜是否可取代太阳眼镜？驾驶时，镜片的透光度又要符合哪些要求？与此同时，本会邀请了香港眼科学会及香港眼科视光师学会，为消费者提供变色镜片的选购指南、保养贴士和佩戴建议，让消费者对变色眼镜有更全面的了解。
测15款外置充电器安全与效能
快问快答解快充、磁吸等迷思
外置充电器（俗称「尿袋」）可随时随地为智能手机、平板电脑及无线耳机等智能装置充电，早已成为大部分人日常外出或旅游时的必备物品。惟近年不时发生与外置充电器相关的事故，产品的安全性备受关注。本会参与由国际消费者研究及试验组织（ICRT）统筹的外置充电器测试，比较15款样本的安全及效能表现。测试结果显示，所有样本通过基本安全测试，3款样本的电能转换效率达90%或以上，而2款样本在高低温度测试环境下可供的电能较室温环境下少约20%或以上。整体而言，大部分样本获得4分或以上评分，当中包括不同价位的型号，反映产品的售价与表现并无必然的关系。
55款真无线蓝牙耳机测试
音质、降噪、电池表现全面睇
观看短片或聆听音乐是许多消费者的日常消闲活动之一，真无线蓝牙耳机设计小巧、没有电线的束缚且携带方便，因而受到不少音乐爱好者欢迎。市面上大多数型号更配备主动式降噪功能，为用家在嘈杂环境下（如乘搭公共交通工具）提供较宁静的聆听体验，同时不会滋扰他人。本会联同国际消费者研究及试验组织（ICRT）测试了 55 款入耳式真无线蓝牙耳机，结果显示，各样本在音响质素及电池表现上差异明显，部分售价较低的型号亦有不俗表现。
