2026.06 | 596期

近年夾公仔機店愈開愈多，不論是鬧市中的大型商場和街舖，抑或是民生區的角落，總輕易找到一兩間店舖在附近。夾公仔機內的獎品種類繁多，有時下流行的公仔，亦有限量版精品，加上不同機台的設計及玩法各有特色，涉及不同技巧，因此不少人都一夾迷上，經常到不同店舖玩樂。

事實上，有關夾公仔機的爭議亦不少，有鑑於此，本會便曾於2024年發表一篇夾公仔機的投訴實錄，分享機台設定、獎品安排及退款處理的爭議。本會亦一直密切留意行業的發展。2025年，本會共接獲138宗與夾公仔機相關的投訴，遠高於2024年錄得的49宗。夾公仔機熱潮持續之時，相關投訴數字亦有增無減，情況令人關注。本會接獲的夾公仔機投訴中，就有涉及獎品擺放方式的爭議、懷疑機台設定異常，以及對獎品質素的真偽存疑等。

本會建議業界在展示獎品、說明玩法及設定機台時，提高資訊透明度，清晰列明遊戲規則，並合理設定遊戲難度。同時，業界宜加強前線職員培訓及提升客戶服務，如沒有安排職員駐場，則應在店內或機台上提供負責人的聯絡方法，讓消費者有更佳的玩樂體驗，以助行業健康發展。