2026.06 | 596期
596期2026.06
玩夾公仔機爭議多
中獎？保夾？跟進方法莫忽視
近年夾公仔機店愈開愈多，不論是鬧市中的大型商場和街舖，抑或是民生區的角落，總輕易找到一兩間店舖在附近。夾公仔機內的獎品種類繁多，有時下流行的公仔，亦有限量版精品，加上不同機台的設計及玩法各有特色，涉及不同技巧，因此不少人都一夾迷上，經常到不同店舖玩樂。
事實上，有關夾公仔機的爭議亦不少，有鑑於此，本會便曾於2024年發表一篇夾公仔機的投訴實錄，分享機台設定、獎品安排及退款處理的爭議。本會亦一直密切留意行業的發展。2025年，本會共接獲138宗與夾公仔機相關的投訴，遠高於2024年錄得的49宗。夾公仔機熱潮持續之時，相關投訴數字亦有增無減，情況令人關注。本會接獲的夾公仔機投訴中，就有涉及獎品擺放方式的爭議、懷疑機台設定異常，以及對獎品質素的真偽存疑等。
本會建議業界在展示獎品、說明玩法及設定機台時，提高資訊透明度，清晰列明遊戲規則，並合理設定遊戲難度。同時，業界宜加強前線職員培訓及提升客戶服務，如沒有安排職員駐場，則應在店內或機台上提供負責人的聯絡方法，讓消費者有更佳的玩樂體驗，以助行業健康發展。
提升旅遊住宿服務質素
優良體驗鞏固業界發展
旅遊業是香港經濟重要的一環。2025年訪港旅客接近5,000萬人次，市場對住宿的需求甚殷。因應不同旅客的預算及行程需要，各類型的住宿如經濟型賓館以至高級酒店，均受消費者的青睞。隨着網上預訂平台普及，消費者只需安坐家中，即可隨時在網上比較各酒店賓館的住宿選擇和房價，然而消費者在盡享便利的同時，相關消費爭議亦隨之而來。本會亦屢有接獲消費者反映在更改或取消訂單時，酒店和平台責任未有明確釐清，又或實際入住安排與預訂內容不符；亦有消費者反映酒店房間狀況和服務與期望存在落差，影響住宿體驗等。
本會呼籲業界加強與預訂平台之間的溝通，並清晰列明房間安排、取消政策及相關住宿資料等，以免產生誤會。同時，酒店及賓館亦宜加強房間管理及服務質素，為旅客提供優質住宿體驗。
「變色眼鏡」常見誤區！
顔色深淺﹑功能﹑局限要理清
變色鏡片愈趨普及，隨着佩戴「變色眼鏡」的人增加，本會接獲的相關投訴亦遞增。例如：選購變色眼鏡時，店員展示的宣傳圖片中，鏡片在陽光下會變得深色，但消費者在實際使用時，卻發現變色效果與圖片所示相距甚遠。另外，有消費者投訴，在駕駛時，鏡片完全沒有變色，令眼睛因受強光干擾而引起駕駛安全危機；加上很多人誤以為變色鏡片等同某品牌名稱，而部分商戶亦未有解釋清楚產品所屬品牌，結果引發不少貨不對辦的消費糾紛。
有見及此，本文將解構變色鏡片的技術原理及產品局限，並探討變色眼鏡是否可取代太陽眼鏡？駕駛時，鏡片的透光度又要符合哪些要求？與此同時，本會邀請了香港眼科學會及香港眼科視光師學會，為消費者提供變色鏡片的選購指南、保養貼士和佩戴建議，讓消費者對變色眼鏡有更全面的了解。
測15款外置充電器安全與效能
快問快答解快充、磁吸等迷思
外置充電器（俗稱「尿袋」）可隨時隨地為智能手機、平板電腦及無線耳機等智能裝置充電，早已成為大部分人日常外出或旅遊時的必備物品。惟近年不時發生與外置充電器相關的事故，產品的安全性備受關注。本會參與由國際消費者研究及試驗組織（ICRT）統籌的外置充電器測試，比較15款樣本的安全及效能表現。測試結果顯示，所有樣本通過基本安全測試，3款樣本的電能轉換效率達90%或以上，而2款樣本在高低溫度測試環境下可供的電能較室溫環境下少約20%或以上。整體而言，大部分樣本獲得4分或以上評分，當中包括不同價位的型號，反映產品的售價與表現並無必然的關係。
55款真無線藍牙耳機測試
音質、降噪、電池表現全面睇
觀看短片或聆聽音樂是許多消費者的日常消閒活動之一，真無線藍牙耳機設計小巧、沒有電線的束縛且攜帶方便，因而受到不少音樂愛好者歡迎。市面上大多數型號更配備主動式降噪功能，為用家在嘈雜環境下（如乘搭公共交通工具）提供較寧靜的聆聽體驗，同時不會滋擾他人。本會聯同國際消費者研究及試驗組織（ICRT）測試了 55 款入耳式真無線藍牙耳機，結果顯示，各樣本在音響質素及電池表現上差異明顯，部分售價較低的型號亦有不俗表現。
