持份者意见或回应
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香港海关意见
海关已接获相关报告资料， 并正进行分析及跟进， 如发现有关货品的声称抵触《商品説明条例》(《条例》) ， 会采取适当的执法行动。惟每一宗个案的情况皆有其独特性， 海关需要根据个别案件的调查结果及相关证据，才能判断该个案是否有抵触《条例》。根据《条例》，「商品説明」就货品而言， 指以任何方式及透过任何途径， 就该等货品或该等货品的任何部分而作出的直接或间接的显示， 包括其成份的声称。商户就有关货品作出虚假或具误导性达关键程度的陈述， 可构成虚假商品説明的罪行， 一经定罪， 最高可被判罚款五十万元及监禁五年。
此外，海关已作出研究，如发现有关货品违反《消费品安全条例》(《安全条例》)，会采取适当的跟进。海关提醒一般在香港市面出售予私人使用的消费品，如不受其他特定法例规管，其产品安全均受《安全条例》规管。根据《安全条例》，消费品必须符合「一般安全规定」，即相关制造商、进口商及供应商有责任确保其消费品达到合理的安全程度。任何人如进口、制造或供应未能符合一般安全规定的消费品，即属违法。违例者首次定罪，最高可被判罚款十万元及监禁一年，而其后各次定罪则最高可被判罚款五十万元及监禁两年。
卫生署意见
婴幼儿的皮肤角质层厚度仅有成人的三分之一，且皮脂分泌较少、天然屏障功能未发育成熟。在洗发水和沐浴露的选择与皮肤护理上， 应注意产品标示成份有否致敏或刺激性物质。宣称「低敏」或「医生推荐」的产品仍可能含有刺激成分。购买产品时应仔细阅读成分表，慎防以下高危化学添加物：例如人工香料（Fragrance / Parfum）、强力起泡剂 (SLS / SLES)、高风险防腐剂 (MIT / CMIT / 游离甲醛 / BHT)、羊毛脂 (lanolin)、人工色素 (colorants)、水杨酸等，以避免使用相关产品。
如果宝宝患有湿疹（香港约有五分之一的儿童受影响），洗护时更要加倍小心。沐浴后应趁皮肤微湿时立即涂抹无香料的润肤产品（emollients），加强护肤效果。
厂商回应
香料致敏物源自天然精油或原料 部分厂商拟加强标示
「Cherubs Rubs趣乐」（S21）、「Ms. Chu」（S24）、「bb威宝 」（S25）、「Mambino Organics」（S26）、「Arau Baby」（S28）、「AMOFIA」（S30）、「California Baby」（S31）及「Pigeon」（S35）的供应商／厂商均表示，检出的香料致敏物属天然来源成分，主要源自配方中的植物精油或香料原料。当中「Cherubs Rubs趣乐」（S21）、「Ms. Chu」（S24）、「Mambino Organics」（S26）、「Arau Baby」（S28）、「AMOFIA」（S30）及「California Baby」（S31）均指出，检出的柠檬烯及／或芳樟醇源自天然精油，例如柠檬精华油、茶树精华油、甜橙精油等，并非额外添加的香料致敏物；「bb威宝 」（S25）则表示，检出的4种香料致敏物均低于相关法规的强制标示门槛。上述厂商普遍认为产品符合原产地适用法规或国际香精香料协会（IFRA）相关要求，其中「Cherubs Rubs趣乐」（S21）、「bb威宝 」（S25）及「Arau Baby」（S28）表示正研究或考虑改善产品标签，主动标示相关香料致敏物资料，以提升成分资讯透明度。
「Mambino Organics」（S26）的供应商回复本会指，经了解本会的测试结果后，得悉产品所含甜橙精油带有可致敏香料物质，因此已即时安排相关产品下架，并更新产品的中文标签资料。
「AMOFIA」（S30）厂商补充，产品最初为照顾敏感肌肤需要而研发，甜橙精油有助舒缓洗澡时的不适及紧张情绪，惟厂商明白即使使用的是天然提取精油及成分，也有致敏的可能，所以建议消费者首次使用产品前先进行48小时皮肤测试。
就安全性及低刺激性提交测试资料
「Mustela」（S5及S22）、「Watsons」（S8）、「Babo Botanicals」（S9及S33）、「Sanosan Baby」（S18）及「Pigeon」（S35）的代理商／供应商均向本会提交安全性评估或测试报告资料。当中「Mustela」（S22）提交法国实验室进行的耐受性及功效研究报告，回复本会指测试结果显示产品适合初生婴儿皮肤及头皮使用；「Sanosan Baby」（S18）及「Babo Botanicals」（S33）则提供斑贴测试资料，指报告中未见皮肤刺激或致敏迹象。「Watsons」（S8）表示产品已完成毒性风险评估及人体重复刺激性贴肤试验，结果显示属低敏性；「Pigeon」（S35）则提交安全测试结果、IFRA合规证书、皮肤耐受性评估及眼部刺激性测试报告，以佐证产品安全性。
就产品配方的安全性作出回应
「Mannings Guardian」（S27）供应商回复本会表示配方已通过独立欧盟安全评估（CPSR）以及第三方不涩眼睛测试，儿科及皮肤科医生测试，结果显示产品属低刺激性配方及适合皮肤使用。
个别产品配方及pH值属设计特性
「Mambino Organics」（S26）供应商指，pH值量出9.7是因为产品属于CASTILE SOAP，以植物油为基底制成的天然肥皂，天然皂化属弱硷性，因此较中性沐浴产品的pH值较高。「Arau Baby」（S28）供应商同样表示，因产品以皂基作主要清洁成分，皂基溶于水后一般呈弱硷性，因此检出的较高pH值属配方设计特性及预期结果。
「Hipp 喜宝」（S15）则表示产品采用弱酸性配方，以配合婴儿皮肤天然屏障，并提高配方微生物稳定性，毋须额外添加防腐剂；产品通过Dermatest® 测试并获「Excellent」评级。「Watsons」（S8）表示其产品属pH平衡配方，标示pH值为5.5，本会实测结果为5.9，仍属可接受范围。「AMOFIA」（S30）则指已调整产品的pH值，以减低对眼睛造成刺激的机会。
改善产品资料标示
「Chicco」（S20）供应商表示，产品制造日期可透过批次编号追溯，并表示未来批次将于包装上清楚标示有效日期。「babyganics」（S14）的供应商则表示已更新包装标签，于产品包装背面加入本港代理商联络资料，方便消费者查询。
