销售点的小型调查
销售点提供的规例资讯足够吗？
买机前做足功课
免违规堕法网
随着愈来愈多人喜欢将航拍影片分享至社交平台，消费者对小型无人机的需求也相应增加，无人机早已不只在专门店售卖，就连电子产品连锁店、百货公司，以至玩具店同样有售。由于消费者在购买前，往往会先到实体店或零售商网站了解产品详情，这些销售点所提供的资讯，便成为了消费者初步认识小型无人机规例的重要途径，同时也对提升他们的飞行安全意识，起着重要的作用。为了解各销售点会否向消费者提供相关的重要资讯，本会职员早前以普通消费者身分，到访了17间有售卖小型无人机的实体店及14个零售商网站，当中涵盖小型无人机品牌的专门店、电子产品连锁店、百货公司及玩具连锁店。以下为是次调查的主要观察结果。
小型无人机品牌专门店：
店员多具相关知识
小型无人机品牌专门店的店员对相关规例要求较为熟悉。虽然实体店内未见展示相关规例资讯，但在面对查询时，店员均能清晰说出本港对小型无人机设有注册要求，并能指出是否必须注册乃取决于机身重量。部分店员更简单介绍了注册步骤，并即场示范如何在民航处网站查看限制飞行区，同时提醒顾客不可在限制飞行区内及夜间进行飞行。
电子产品连锁店及百货公司：
资讯参差
在这些实体店中，同样未见展示小型无人机的规例资讯。向店员查询时，大部分电子产品连锁店的店员都能指出小型无人机的注册要求与机身重量有关，部分职员亦会提醒顾客注意限制飞行区及夜间飞行限制；但也有个别电子产品连锁店的店员只建议顾客自行到政府网站查阅小型无人机的规例。至于其中1间有售卖小型无人机玩具的百货公司，其店员被查询时仅表示不太清楚小型无人机的规例要求，未有向顾客提供任何相关规例资讯。
在网上零售层面，这些商户网站所提供的资讯同样参差不齐。部分电子产品连锁店的网站提供了小型无人机的基本安全注意事项，例如提醒注意限制飞行区和飞行高度等；但亦有不少电子产品连锁店的网站只作简单呼吁，提醒消费者需自行了解并遵守小型无人机的规例，未有进一步解说。更甚的是，其中1间连锁店在其售卖小型无人机的网页上完全没有提及任何相关的规例资讯。
玩具连锁店：
店员相关认识有限
于本会到访的实体玩具连锁店中，虽然店内有售卖小型无人机玩具，但同样未见展示相关的规例资讯。根据观察，这类店铺的店员对规例的认识亦相当有限。本会职员实访2间不同品牌的玩具连锁店，当向店员查询时，其中1间店铺的店员表示不太清楚小型无人机规例的细节，无法向顾客提供任何相关资讯；另1间店铺的店员则表示，该店售卖的小型无人机只是玩具，因此不受规例限制。
销售点的整体观察
综合是次调查显示，部分销售点（尤其并非小型无人机专门店的商户）在向消费者提供使用规条资讯方面，仍有改善空间。就此，本会建议售卖小型无人机的业界，应加强对前线店员的培训，以提升他们对本港小型无人机规例的认识，包括最基本的注册要求及操作规定；同时，在实体店和网上产品页面，清晰展示最基本的规例资讯或派发单张，以协助消费者在购买此类产品前知悉相关规例要求，从而作出最适当的购买决定。
