銷售點的小型調查
銷售點提供的規例資訊足夠嗎？
買機前做足功課
免違規墮法網
隨着愈來愈多人喜歡將航拍影片分享至社交平台，消費者對小型無人機的需求也相應增加，無人機早已不只在專門店售賣，就連電子產品連鎖店、百貨公司，以至玩具店同樣有售。由於消費者在購買前，往往會先到實體店或零售商網站了解產品詳情，這些銷售點所提供的資訊，便成為了消費者初步認識小型無人機規例的重要途徑，同時也對提升他們的飛行安全意識，起着重要的作用。為了解各銷售點會否向消費者提供相關的重要資訊，本會職員早前以普通消費者身分，到訪了17間有售賣小型無人機的實體店及14個零售商網站，當中涵蓋小型無人機品牌的專門店、電子產品連鎖店、百貨公司及玩具連鎖店。以下為是次調查的主要觀察結果。
小型無人機品牌專門店：
店員多具相關知識
小型無人機品牌專門店的店員對相關規例要求較為熟悉。雖然實體店內未見展示相關規例資訊，但在面對查詢時，店員均能清晰說出本港對小型無人機設有註冊要求，並能指出是否必須註冊乃取決於機身重量。部分店員更簡單介紹了註冊步驟，並即場示範如何在民航處網站查看限制飛行區，同時提醒顧客不可在限制飛行區內及夜間進行飛行。
電子產品連鎖店及百貨公司：
資訊參差
在這些實體店中，同樣未見展示小型無人機的規例資訊。向店員查詢時，大部分電子產品連鎖店的店員都能指出小型無人機的註冊要求與機身重量有關，部分職員亦會提醒顧客注意限制飛行區及夜間飛行限制；但也有個別電子產品連鎖店的店員只建議顧客自行到政府網站查閱小型無人機的規例。至於其中1間有售賣小型無人機玩具的百貨公司，其店員被查詢時僅表示不太清楚小型無人機的規例要求，未有向顧客提供任何相關規例資訊。
在網上零售層面，這些商戶網站所提供的資訊同樣參差不齊。部分電子產品連鎖店的網站提供了小型無人機的基本安全注意事項，例如提醒注意限制飛行區和飛行高度等；但亦有不少電子產品連鎖店的網站只作簡單呼籲，提醒消費者需自行了解並遵守小型無人機的規例，未有進一步解說。更甚的是，其中1間連鎖店在其售賣小型無人機的網頁上完全沒有提及任何相關的規例資訊。
玩具連鎖店：
店員相關認識有限
於本會到訪的實體玩具連鎖店中，雖然店內有售賣小型無人機玩具，但同樣未見展示相關的規例資訊。根據觀察，這類店舖的店員對規例的認識亦相當有限。本會職員實訪2間不同品牌的玩具連鎖店，當向店員查詢時，其中1間店舖的店員表示不太清楚小型無人機規例的細節，無法向顧客提供任何相關資訊；另1間店舖的店員則表示，該店售賣的小型無人機只是玩具，因此不受規例限制。
銷售點的整體觀察
綜合是次調查顯示，部分銷售點（尤其並非小型無人機專門店的商戶）在向消費者提供使用規條資訊方面，仍有改善空間。就此，本會建議售賣小型無人機的業界，應加強對前線店員的培訓，以提升他們對本港小型無人機規例的認識，包括最基本的註冊要求及操作規定；同時，在實體店和網上產品頁面，清晰展示最基本的規例資訊或派發單張，以協助消費者在購買此類產品前知悉相關規例要求，從而作出最適當的購買決定。
