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释疑虑 建信心 保价值
构建私营医疗服务透明收费新生态

释疑虑 建信心 保价值  
构建私营医疗服务透明收费新生态

随着香港人口高龄化,医疗服务需求日益增加,市民若能在有需要时使用私营医疗服务,可望纾缓现时公营医疗体系的压力。然而,不少消费者对私营医疗服务收费存有疑虑。现时私营医疗市场向消费者提供或解释收费资料的责任谁属欠清晰,行业亦未有一套惯常做法。即使消费者有意查看收费资料,往往也因资料难明、不足或不存在而感到气馁。再者,私营医疗机构在推行收费透明度措施方面未臻完善、医疗套餐尚未普及、收费机制含糊等,令消费者获取资讯及比较收费时困难重重。消费者在接受疗程后,若遇到收费预算与最终帐单出现价格差异时,亦未必获解释原因,种种现象都揭示了私营医疗服务收费透明度有必要提升。

收费差异

即使是相同的疗程,不同私营医疗机构的收费差距可以很大,但现时私营医疗服务定价结构非常复杂,私营医疗机构和医生绝少向消费者披露其收费标准。正如上文所述,病人最终的帐单受多方面的因素影响,包括病人的具体病况、医生选用的治疗方法等等。另外,住院病人所付的医院费及医生费往往根据病人选择的病房类型调整。简单而言,就相同疗程,病房类型的级别愈高,医院费及医生费亦愈高。这种挂勾定价模式背后的逻辑和理据含糊,若进行相同疗程,即使住宿选择不同,疗程的收费亦应一视同仁,现时做法有欠公平。 

 

在报告发表后,有医生进一步解释,医院的最终收费是根据病人实际所使用的服务来计算,因此可能与预算有一定差距。至于医生的收费,浮动性亦可以很大,如病人选择保险公司的网络医生,医生可能根据保险公司合约收费,有机会与非网络医生的收费大不相同。此外,有些医疗机构会明确规定某些手术的医生费用,这亦可能与另一些没有指明医生费用的医疗机构的收费,有显著的差距。 

 

疗程收费差距甚大,更突显格价的重要性。本会建议政府善用大数据科技汇集私营医疗机构和医生的过往收费数据,建立一个中央资料库,并开发适当的搜寻工具,以便消费者获取收费资料及进行格价,此亦有助医疗规划和资源调配。另外,若能推广使用医疗套餐,将有助行业将医疗程序标准化及提高收费确定性,方便市民预算最终支出,有利市民在公营或私营医疗服务中作最贴合自己需要的知情选择。