服务费用预算
难以提供准确的服务费用预算？
即使消费者在谘询阶段能获取服务费用预算，一些业界人士强调预算应只作参考，帐单最终可能会因为疗程的不可预测性而出现差异。有医生亦指出医疗费用的「确定性」不容易掌握，不同的治疗方式、住院日数、所需要的医疗资源因人而异，突发情况亦难以预测。本会明白医疗服务的本质具有不确定性，但就相对简单及低风险的医疗服务，私营医疗机构或医生应有能力提供较准确的收费预算，而其他较为复杂的医疗服务收费资料亦必须清楚透明，以促进与消费者的沟通。若医护人员或机构员工能够事先向消费者解释有机会出现价格差异的情况，或提前告知潜在的额外费用，会对消费者有所帮助。事实上，根据本会的调查，曾遇到价格差异的受访消费者中，有 64.9% 并没有获得任何解释。本会坚信，业界有能力针对不同情况提供相应的收费资料以提升收费透明度，并在可行的情况下，安排指定人员主动向病人解释服务费用预算，并提醒病人注意最终可能会出现的价格差异。若最终服务费用预算和帐单出现差异，亦应主动向病人提供解释。
另有意见指出，如要在服务费用预算内指明专科医生，尤其是麻醉科医生的身分，在实际操作上可能有困难，例如主诊医生有机会与一组麻醉科医生合作，很多时在临近治疗前才能确定麻醉科医生的身分。本会明白当中的困难，但强调有必要尽可能让消费者在入院和签署服务费用预算前，了解参与治疗程序的主要专科医护人员的身分，让其作出知情选择。
提供的服务费用预算能否帮助消费者作好财务准备?
本会的消费者问卷调查发现，现时私营医疗机构缺乏一套提供服务费用预算的标准，预算主要以口头形式提供（39%），而当中日间医疗中心（59%）提供口头预算的情况比私家医院（31.7%）更普遍。另外，86.8％的服务费用预算列出了所有收费项目的总和，但只有近20%的机构有进一步提供医生费、机构费用和杂项费用的各项明细，窒碍消费者进行收费比较。
鉴于现时私家医院及日间医疗中心之间的服务费用预算的披露程度各有不同，本会建议政府明确要求私家医院及日间医疗中心在进行疗程前，向病人提供书面的服务费用预算，列明主要项目的明细。此举旨在让病人能为治疗作更好的财务规划，同时亦能得到书面纪录供日后参考。
