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释疑虑 建信心 保价值
构建私营医疗服务透明收费新生态

释疑虑 建信心 保价值  
构建私营医疗服务透明收费新生态

随着香港人口高龄化,医疗服务需求日益增加,市民若能在有需要时使用私营医疗服务,可望纾缓现时公营医疗体系的压力。然而,不少消费者对私营医疗服务收费存有疑虑。现时私营医疗市场向消费者提供或解释收费资料的责任谁属欠清晰,行业亦未有一套惯常做法。即使消费者有意查看收费资料,往往也因资料难明、不足或不存在而感到气馁。再者,私营医疗机构在推行收费透明度措施方面未臻完善、医疗套餐尚未普及、收费机制含糊等,令消费者获取资讯及比较收费时困难重重。消费者在接受疗程后,若遇到收费预算与最终帐单出现价格差异时,亦未必获解释原因,种种现象都揭示了私营医疗服务收费透明度有必要提升。

医疗套餐

市面上的私营医疗套餐虽声称为「套餐」,但大致可分为全包形式,即收费包括疗程所有相关项目及并发症的费用;或部分全包形式,即收费只包括个别项目,例如不包括医生费。清晰的套餐收费有助病人预先作出财务安排,但有医疗机构和医生指出,由于病人个案的复杂程度各有不同,为每项疗程设计一个标准医疗套餐有一定困难。现时市面上很多医疗套餐,不论病人的风险水平高或低均以同一套餐价收取费用。有意见指出,对于一些低风险病人而言,如果他们选择按分项疗程收费而非套餐式收费,疗程总费用可能会较低,因此套餐对他们并不吸引。另外,规模较小的医疗机构可能缺乏足够的过往数据用作风险计算,设计医疗套餐时面对的难度会更高。 

 

本会同意病人的治疗复杂程度各异,不过,一些高度标准化的程序,如大肠镜检查,都有共通并适用于普遍个案的疗程项目。事实上,市场上已有不少私营医疗机构推出医疗套餐,有些甚至推出过百项住院手术程序套餐,可见推出医疗套餐可行。为确保低风险病人亦能从中受益,医疗机构可参考市场现有的医疗套餐,再按疗程的复杂/风险程度和病况的严重程度来设计套餐,并把不同条件的套餐收费分类呈现,满足消费者个人化的医疗需求。 

 

有学者及专家指出,设计标准套餐时,私营医疗机构可以透过检讨所有与疗程相关项目的流程、减少浪费资源及工作效率低的情况,例如不必要的额外住院日数/检查/药物/医疗用品或消耗品。此举有助行业将医疗程序标准化,即使对一些低风险的程序或者病人而言,提供医疗套餐仍然有其优势。