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釋疑慮 建信心 保價值
構建私營醫療服務透明收費新生態

釋疑慮 建信心 保價值  
構建私營醫療服務透明收費新生態

隨着香港人口高齡化,醫療服務需求日益增加,市民若能在有需要時使用私營醫療服務,可望紓緩現時公營醫療體系的壓力。然而,不少消費者對私營醫療服務收費存有疑慮。現時私營醫療市場向消費者提供或解釋收費資料的責任誰屬欠清晰,行業亦未有一套慣常做法。即使消費者有意查看收費資料,往往也因資料難明、不足或不存在而感到氣餒。再者,私營醫療機構在推行收費透明度措施方面未臻完善、醫療套餐尚未普及、收費機制含糊等,令消費者獲取資訊及比較收費時困難重重。消費者在接受療程後,若遇到收費預算與最終帳單出現價格差異時,亦未必獲解釋原因,種種現象都揭示了私營醫療服務收費透明度有必要提升。

醫療套餐

市面上的私營醫療套餐雖聲稱為「套餐」,但大致可分為全包形式,即收費包括療程所有相關項目及併發症的費用;或部分全包形式,即收費只包括個別項目,例如不包括醫生費。清晰的套餐收費有助病人預先作出財務安排,但有醫療機構和醫生指出,由於病人個案的複雜程度各有不同,為每項療程設計一個標準醫療套餐有一定困難。現時市面上很多醫療套餐,不論病人的風險水平高或低均以同一套餐價收取費用。有意見指出,對於一些低風險病人而言,如果他們選擇按分項療程收費而非套餐式收費,療程總費用可能會較低,因此套餐對他們並不吸引。另外,規模較小的醫療機構可能缺乏足夠的過往數據用作風險計算,設計醫療套餐時面對的難度會更高。 

 

本會同意病人的治療複雜程度各異,不過,一些高度標準化的程序,如大腸鏡檢查,都有共通並適用於普遍個案的療程項目。事實上,市場上已有不少私營醫療機構推出醫療套餐,有些甚至推出過百項住院手術程序套餐,可見推出醫療套餐可行。為確保低風險病人亦能從中受益,醫療機構可參考市場現有的醫療套餐,再按療程的複雜/風險程度和病況的嚴重程度來設計套餐,並把不同條件的套餐收費分類呈現,滿足消費者個人化的醫療需求。 

 

有學者及專家指出,設計標準套餐時,私營醫療機構可以透過檢討所有與療程相關項目的流程、減少浪費資源及工作效率低的情況,例如不必要的額外住院日數/檢查/藥物/醫療用品或消耗品。此舉有助行業將醫療程序標準化,即使對一些低風險的程序或者病人而言,提供醫療套餐仍然有其優勢。