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  • 2025.06
  • 584期

釋疑慮　建信心　保價值
構建私營醫療服務透明收費新生態

釋疑慮　建信心　保價值 構建私營醫療服務透明收費新生態

隨着香港人口高齡化，醫療服務需求日益增加，市民若能在有需要時使用私營醫療服務，可望紓緩現時公營醫療體系的壓力。然而，不少消費者對私營醫療服務收費存有疑慮。現時私營醫療市場向消費者提供或解釋收費資料的責任誰屬欠清晰，行業亦未有一套慣常做法。即使消費者有意查看收費資料，往往也因資料難明、不足或不存在而感到氣餒。再者，私營醫療機構在推行收費透明度措施方面未臻完善、醫療套餐尚未普及、收費機制含糊等，令消費者獲取資訊及比較收費時困難重重。消費者在接受療程後，若遇到收費預算與最終帳單出現價格差異時，亦未必獲解釋原因，種種現象都揭示了私營醫療服務收費透明度有必要提升。

收費資料

在沒有醫生專業意見下，消費者容易錯誤解讀收費資料？ 

雖然業界普遍認同提供收費資料予消費者至關重要，不過，消費者在未有諮詢醫生專業意見的情況下，他們有機會參考了不適用的療程收費，因此有業界人士對在網上披露詳盡收費資料的做法有所保留。 

 

一般而言，當消費者發現自己有某些病徵，都會先向普通科或家庭醫生求診，並視乎需要獲安排轉介至相關專科醫生跟進。在諮詢專科醫生前，消費者應已初步了解自己可能需要的專科服務。然而，專科醫生的諮詢費用不菲，若消費者未能在公開渠道獲得收費資料，就只能透過諮詢多位專科醫生的意見去估算適用於其具體病況的療程收費。本會認為消費者在諮詢專科醫生前，有權知道專科醫生的服務收費或收費範圍，事先格價及作好財務準備。同時，業界應用簡單易明的方式列明收費資料，協助消費者理解收費資料是否與自己所需的治療相關。