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釋疑慮 建信心 保價值
構建私營醫療服務透明收費新生態

釋疑慮 建信心 保價值  
構建私營醫療服務透明收費新生態

隨着香港人口高齡化,醫療服務需求日益增加,市民若能在有需要時使用私營醫療服務,可望紓緩現時公營醫療體系的壓力。然而,不少消費者對私營醫療服務收費存有疑慮。現時私營醫療市場向消費者提供或解釋收費資料的責任誰屬欠清晰,行業亦未有一套慣常做法。即使消費者有意查看收費資料,往往也因資料難明、不足或不存在而感到氣餒。再者,私營醫療機構在推行收費透明度措施方面未臻完善、醫療套餐尚未普及、收費機制含糊等,令消費者獲取資訊及比較收費時困難重重。消費者在接受療程後,若遇到收費預算與最終帳單出現價格差異時,亦未必獲解釋原因,種種現象都揭示了私營醫療服務收費透明度有必要提升。

收費差異

即使是相同的療程,不同私營醫療機構的收費差距可以很大,但現時私營醫療服務定價結構非常複雜,私營醫療機構和醫生絕少向消費者披露其收費標準。正如上文所述,病人最終的帳單受多方面的因素影響,包括病人的具體病況、醫生選用的治療方法等等。另外,住院病人所付的醫院費及醫生費往往根據病人選擇的病房類型調整。簡單而言,就相同療程,病房類型的級別愈高,醫院費及醫生費亦愈高。這種掛勾定價模式背後的邏輯和理據含糊,若進行相同療程,即使住宿選擇不同,療程的收費亦應一視同仁,現時做法有欠公平。 

 

在報告發表後,有醫生進一步解釋,醫院的最終收費是根據病人實際所使用的服務來計算,因此可能與預算有一定差距。至於醫生的收費,浮動性亦可以很大,如病人選擇保險公司的網絡醫生,醫生可能根據保險公司合約收費,有機會與非網絡醫生的收費大不相同。此外,有些醫療機構會明確規定某些手術的醫生費用,這亦可能與另一些沒有指明醫生費用的醫療機構的收費,有顯著的差距。 

 

療程收費差距甚大,更突顯格價的重要性。本會建議政府善用大數據科技匯集私營醫療機構和醫生的過往收費數據,建立一個中央資料庫,並開發適當的搜尋工具,以便消費者獲取收費資料及進行格價,此亦有助醫療規劃和資源調配。另外,若能推廣使用醫療套餐,將有助行業將醫療程序標準化及提高收費確定性,方便市民預算最終支出,有利市民在公營或私營醫療服務中作最貼合自己需要的知情選擇。