Staycation有人确诊顾客会否得知？

各大酒店看准疫情下港人难以出外旅游，纷纷推出Staycation套票优惠，吸引大众本地消费以尝「本地游」之乐。然而，酒店员工或住客确诊新冠病毒病的个案时有发生，即使没有被感染，若staycation期间不幸被界定为与确诊者有密切接触，便须到检疫中心接受14日或21日的强制检疫，扫兴之余亦影响日常生活。若酒店曾经有确诊或疑似确诊的病患者（包括员工及住客）到访，有关酒店会否有效地尽快通知将入住的顾客，并作出相应安排？这可能是选择staycation酒店时的考虑关键。

给消费者的建议及提醒

直接与酒店预订和透过第三方旅游网站作预订，相关条款和待遇可能有所不同。若经第三方旅游网站预订staycation套票：
- 遇事时须透过该旅游网站寻求协助；
- 可能得不到相关酒店的直接支援及资讯。
网上的staycation套票限时优惠虽然吸引，但因疫情关系需要考虑的因素较正常情况多，故最好了解清楚相关安排才作出购买决定。
入住前，消费者应主动查阅酒店的官方网站及其社交平台专页以获取最新资讯，甚或致电酒店确认预约及查询最新情况。
受疫情影响，酒店有机会视乎情况更改或暂停部分服务及设施，而合约条款亦未必有列明双方权责，最终情况有可能须视乎酒店的酌情处理。
是次调查结果显示，酒店若出现确诊个案，大部分酒店或会容许受影响顾客选择免费延期及／或退款，若顾客担心染疫，应及时向酒店查询及提出延期或退款的要求。