Staycation有人確診顧客會否得知？

各大酒店看準疫情下港人難以出外旅遊，紛紛推出Staycation套票優惠，吸引大眾本地消費以嚐「本地遊」之樂。然而，酒店員工或住客確診新冠病毒病的個案時有發生，即使沒有被感染，若staycation期間不幸被界定為與確診者有密切接觸，便須到檢疫中心接受14日或21日的強制檢疫，掃興之餘亦影響日常生活。若酒店曾經有確診或疑似確診的病患者（包括員工及住客）到訪，有關酒店會否有效地盡快通知將入住的顧客，並作出相應安排？這可能是選擇staycation酒店時的考慮關鍵。

給消費者的建議及提醒

直接與酒店預訂和透過第三方旅遊網站作預訂，相關條款和待遇可能有所不同。若經第三方旅遊網站預訂staycation套票：
- 遇事時須透過該旅遊網站尋求協助；
- 可能得不到相關酒店的直接支援及資訊。
網上的staycation套票限時優惠雖然吸引，但因疫情關係需要考慮的因素較正常情況多，故最好了解清楚相關安排才作出購買決定。
入住前，消費者應主動查閱酒店的官方網站及其社交平台專頁以獲取最新資訊，甚或致電酒店確認預約及查詢最新情況。
受疫情影響，酒店有機會視乎情況更改或暫停部分服務及設施，而合約條款亦未必有列明雙方權責，最終情況有可能須視乎酒店的酌情處理。
是次調查結果顯示，酒店若出現確診個案，大部分酒店或會容許受影響顧客選擇免費延期及／或退款，若顧客擔心染疫，應及時向酒店查詢及提出延期或退款的要求。