总结及提示
总结
装修工程牵涉多项工序，过程中免不了会出现一些问题，然而，上述个案反映了有部分装修项目未有按照原先议定的装修要求进行，例如订造家具不符原先设计，地砖建材并非消费者原先所选等等，以致消费者大失所望，亦有机会因此质疑公司是否偷工减料或藉此增加收费。一般而言，装修公司有责任按双方议订的装修合约履行服务，假若装修公司发现个别项目因建材或其他原因，未能依照原先合约进行，或项目成本需要增加时，应事先与消费者商讨改动内容，例如提供新设计图或新报价单，待消费者确认后才落实进行，避免产生一种先斩后奏的错觉。
消费者一般期望单位交收时十全十美，一旦发现装修质素有问题或收费现争议时，自然要求厘清费用，办妥执漏才付清尾数。然而，双方对于何时支付尾数往往各持己见，甚至失去互信，以致争议未能顺利解停，有些情况更需要聘请第三方专业人士替装修单位进行检验及评估，再诉诸法律，这对双方而言无疑造成额外负担。因此，双方订立合约时，应就工程执漏及尾数安排事先作好沟通，消费者于工程在尾段时要议订一份装修工程执漏清单，并与装修公司商议将尾数金额按执漏清单跟进进度分阶段付清。
消费提示
留意订造家具的维修保养：订造家具能够充份利用空间，为居所带来一致观感，但消费者要留意订造家具的维修保养，尤其是现时流行的可活动操作式家具，有可能出现机件损耗故障。由于家具由装修公司代为订造，消费者要问清楚订造家具有否设有保养期、日后维修由谁负责及费用，应保留家具设计图以备有需要时用。
装修服务合约必须清晰详细：不论装修工程大小都应签署合约才动工，合约内容必须清晰详尽才能够保障消费者。除了订明各项装修工程项目及价钱外，应留意有否注明项目「连工包料」、「代买」或是「材料由客人提供」等备注。如消费者对装修设计或建筑用料有指定的要求，应将要求清晰纳入合约内。此外，消费者亦宜在装修服务开始前清楚核对草图细节是否正确、主动问清楚单位验收、执漏、支付尾数的流程及日后保养之范围及条款，确保相关资料详细列于合约中。
定期核对进度及费用：普遍装修工程以分阶段方式付款，消费者较稳妥是于支付每一期费用前，先与装修公司检视装修进度及核对费用，确保符合合约所订。如过程中工程有改动，应以白纸黑字方式于合约内补充。针对一些后加收费或个别由装修公司预支代买的项目，公司有责任先作报价及提供相关单据，并以实报实销形式向消费者收费。
