總結及提示
總結
裝修工程牽涉多項工序，過程中免不了會出現一些問題，然而，上述個案反映了有部分裝修項目未有按照原先議定的裝修要求進行，例如訂造家具不符原先設計，地磚建材並非消費者原先所選等等，以致消費者大失所望，亦有機會因此質疑公司是否偷工減料或藉此增加收費。一般而言，裝修公司有責任按雙方議訂的裝修合約履行服務，假若裝修公司發現個別項目因建材或其他原因，未能依照原先合約進行，或項目成本需要增加時，應事先與消費者商討改動內容，例如提供新設計圖或新報價單，待消費者確認後才落實進行，避免產生一種先斬後奏的錯覺。
消費者一般期望單位交收時十全十美，一旦發現裝修質素有問題或收費現爭議時，自然要求釐清費用，辦妥執漏才付清尾數。然而，雙方對於何時支付尾數往往各持己見，甚至失去互信，以致爭議未能順利解停，有些情況更需要聘請第三方專業人士替裝修單位進行檢驗及評估，再訴諸法律，這對雙方而言無疑造成額外負擔。因此，雙方訂立合約時，應就工程執漏及尾數安排事先作好溝通，消費者於工程在尾段時要議訂一份裝修工程執漏清單，並與裝修公司商議將尾數金額按執漏清單跟進進度分階段付清。
消費提示
留意訂造家具的維修保養：訂造家具能夠充份利用空間，為居所帶來一致觀感，但消費者要留意訂造家具的維修保養，尤其是現時流行的可活動操作式家具，有可能出現機件損耗故障。由於家具由裝修公司代為訂造，消費者要問清楚訂造家具有否設有保養期、日後維修由誰負責及費用，應保留家具設計圖以備有需要時用。
裝修服務合約必須清晰詳細：不論裝修工程大小都應簽署合約才動工，合約內容必須清晰詳盡才能夠保障消費者。除了訂明各項裝修工程項目及價錢外，應留意有否註明項目「連工包料」、「代買」或是「材料由客人提供」等備註。如消費者對裝修設計或建築用料有指定的要求，應將要求清晰納入合約內。此外，消費者亦宜在裝修服務開始前清楚核對草圖細節是否正確、主動問清楚單位驗收、執漏、支付尾數的流程及日後保養之範圍及條款，確保相關資料詳細列於合約中。
定期核對進度及費用：普遍裝修工程以分階段方式付款，消費者較穩妥是於支付每一期費用前，先與裝修公司檢視裝修進度及核對費用，確保符合合約所訂。如過程中工程有改動，應以白紙黑字方式於合約內補充。針對一些後加收費或個別由裝修公司預支代買的項目，公司有責任先作報價及提供相關單據，並以實報實銷形式向消費者收費。
