从投诉个案看保险公司的披露责任

保险合约以最大诚信为订立基础。投保和承保两方在立约前，须披露所有与合约相关的重要事实。消费者须尽力理解和掌握披露责任的范围和程度。保险公司也需履行披露责任，包括在销售时向投保人如实及完全披露如保障范围、双方的权利和义务等重要资料。但本会发现某些保险公司履行有关责任时，手法未如理想。例如未有清楚告知消费者，保单内某些影响保障范围的名词不同於一般理解的定义，如将冠状动脉疾病疗法「通波仔」界定为非手术。