外游旅行团质素膳食、自费及购物活动仍需改善

本会不时收到与旅行团相关的投诉，当中不满服务质素的较多，亦有因取消旅行团而引起争拗的投诉。为了解新修订的《商品说明条例》於去年实施后，旅行社在旅游旺季所提供服务的质素和水平，本会在今年农历新年期间进行了意见调查，访问了2,514名刚参加完外游旅行团返港的人士，对是次参加旅行团的经验和评价，并与10年前本会进行的同类调查比较，发现旅行社在某些方面例如「改团」略有改善，但更改行程及观光景点仍然普遍。