外遊旅行團質素膳食、自費及購物活動仍需改善

本會不時收到與旅行團相關的投訴，當中不滿服務質素的較多，亦有因取消旅行團而引起爭拗的投訴。為瞭解新修訂的《商品說明條例》於去年實施後，旅行社在旅遊旺季所提供服務的質素和水平，本會在今年農曆新年期間進行了意見調查，訪問了2,514名剛參加完外遊旅行團返港的人士，對是次參加旅行團的經驗和評價，並與10年前本會進行的同類調查比較，發現旅行社在某些方面例如「改團」略有改善，但更改行程及觀光景點仍然普遍。