Skip to main content

境外及储值通讯服务的消费争议

境外及储值通讯服务的消费争议

电讯服务营办商不时推出新服务及更改合约条款,若相关服务毋须消费者同意便自动启用,可能导致消费者在不知情下被收取费用。另一方面,电讯服务例如数据漫游、IDD户口储值额的使用量也经常引起争拗。综观本会接获的电讯服务投诉,不少争议亦与合约条款及使用量有关,可见两者的透明度对建立消费者的信心,以及减少消费争议,均十分重要,现藉相关个案说明此点。