消費者委員會留意到，有航空公司宣布修改其公司旗下飛行里數積分計劃的條款。本會建議消費者詳細閱讀飛行里數積分計劃的修改內容，若未能清晰理解條款，應盡快向航空公司查詢。
飛行里數積分計劃是航空公司慣用的銷售手法。一般來說，消費者加入某積分計劃後，每次乘搭該航空公司的航班均會累積飛行里數為積分，而積分可再兌換特定的優惠。
第462期《選擇》月刊輯錄了部分本會收到有關以飛行里數積分兌換禮品的投訴個案。文中提及常見的投訴是飛行里數營辦公司的熱線往往難以接通，未能適時提供客戶服務和協助。
由於是次修改會籍細則或積分計劃的條款涉及不少消費者，本會呼籲營辦公司設立足夠熱線電話，確保消費者可以及時獲取全面的資訊；並應預留足夠人手解答來自會員的查詢，以免因溝通不足而造成誤解。對於長者或有特殊需要的人士，更應積極配合他們的需要。