消费者委员会留意到，有航空公司宣布修改其公司旗下飞行里数积分计划的条款。本会建议消费者详细阅读飞行里数积分计划的修改内容，若未能清晰理解条款，应尽快向航空公司查询。
飞行里数积分计划是航空公司惯用的销售手法。一般来说，消费者加入某积分计划后，每次乘搭该航空公司的航班均会累积飞行里数为积分，而积分可再兑换特定的优惠。
第462期《选择》月刊辑录了部分本会收到有关以飞行里数积分兑换礼品的投诉个案。文中提及常见的投诉是飞行里数营办公司的热线往往难以接通，未能适时提供客户服务和协助。
由于是次修改会籍细则或积分计划的条款涉及不少消费者，本会呼吁营办公司设立足够热线电话，确保消费者可以及时获取全面的资讯；并应预留足够人手解答来自会员的查询，以免因沟通不足而造成误解。对于长者或有特殊需要的人士，更应积极配合他们的需要。