逝者帳戶的處理方式
大多數平台可將逝者帳戶轉為紀念帳戶或刪除
既然社交媒體的帳戶一般不屬用戶所有，而長期閒置又可能被平台刪除，平台會否對身故者的帳戶作特別處理？
5個平台可轉為紀念或受保護帳戶
調查發現，有5個平台（#1至#4、#7）容許他人報告某用戶已身故，並可預設或按該報告者的要求，將逝者的帳戶轉為紀念帳戶或受保護帳戶。此類帳戶會保留逝者所分享的內容，供親友懷緬，帳戶也會被鎖定且再無法登入，以防被盜用。
上述平台當中，有4個（#1至#4）會另行標示相關用戶已離世，以資識別；同時會採取措施，避免紀念帳戶無意中觸碰逝者親友的情緒，包括將帳戶從朋友或人脈建議名單、廣告，以及生日或週年紀念等提醒中隱藏，做法較設想周到。
至於報告者的身分要求，有3個平台（#2至#4）無特定要求；1個（#1）需要是近親屬；另1個（#7）則需為逝者的網友或親友。以上平台均會向報告者索取文件，以證明有關用戶已經身故。以「抖音」（#1）為例，以近親身分報告用戶已離世，除了會將其帳戶轉為紀念帳戶，及後亦可凍結或刪除相關的個人資料，故此報告時的所需文件會較多和嚴格，當中可牽涉報告者與身故者的關係證明等；於「微博」（#7）以親友身分要求保護逝者帳戶，提交文件時亦有類似情況。
多數平台的紀念帳戶均會標示用戶已離世，圖為「Facebook」（#2）與「Instagram」（#3）的相關字眼。
另有4個平台可直接刪除帳戶
雖有不少平台提供紀念或保護帳戶選項，但假如逝者的親友希望直接刪除有關帳戶，亦有4個平台（#2至#4、#8）可配合有關安排。一旦帳戶被移除，與之相關的帖文、相片、影片等將一概消失，逝者的數碼足跡亦不復存在。
一般而言，要求將帳戶刪除的人士須為身故者的近親或直系親屬、法定監護人、遺囑執行人或其他獲授權人士。同樣地，申請刪除帳戶往往會涉及較多和嚴謹的證明文件，個別平台（#8）會額外索取含一系列資料的紙本聲明，以防機制被濫用。
