持份者意見
商戶回應
「小熊來電Call Defender」（#2）表示，其程式的帳戶僅用於確認使用者是否有效存在的用戶，以及確保回報資料的可靠性和打擊惡意舉報等濫用行為。驗證的方式為首次使用時經過電話號碼驗證，或以第三方帳戶登入（例如Google和Facebook）。因此，數據庫只會保存帳戶是否已經通過驗證的資料，相關資料無法用於識別用戶身分或作其他用途。
通訊事務管理局辦公室回應
市面上有多種來電過濾程式供用戶分辨及過濾來電，一直被市民廣泛應用。通訊辦提醒市民應安裝信譽良好的過濾程式及注意程式存取電話權限的要求。通訊辦已在其網頁（https://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/guide/hot_topics/fraudulent_calls/index.html）提供相關資訊供公眾參考，亦有提醒有關開發商須遵守個人私隱的規定。此外，不少電訊商在通訊辦的呼籲下已為其用戶提供類似的來電過濾服務，包括向其月費或年長客戶免費提供相關服務，詳情可向所屬的電訊商查詢。通訊辦亦與業界合作提升行業自願規管撥打營銷電話，以減少對公眾的滋擾。通訊辦再次提醒市民對來電提高警覺，慎防電騙。
