實試垃圾電話攔截程式 若要使用要當心！

總結  

促銷與詐騙電話泛濫，消費者在無計可施的情況下，選擇安裝垃圾電話攔截程式以圖解決問題確實無可厚非。然而，是次調查發現個別程式會把用戶的通訊錄資料上載並予其他用戶搜索，做法令人失望。消費者在下載和使用該些程式前，應仔細閱讀服務條款和私隱政策，同時亦須留意程式索取的權限。

世界各地的消費者保護組織均以促進消費者權益為己任，本會亦不例外。縱觀全球，垃圾電話問題極為普遍，並非個別國家或地區獨有。各地機關在執法上均面臨着巨大挑戰，然而透過多管齊下的方式，例如定期監察市場情況、研究各種應對措施，以及加強消費者教育等，都有助改善情況並提升消費者福祉。消費者本身亦須具備自我保護意識，對可疑來電時刻保持警覺並主動舉報，同時避免輕易或不慎透露個人和聯絡資料，以防收到更多促銷電話。此外，市民宜提醒家中長者防範垃圾電話，並為他們安裝合適的攔截程式，從個人層面盡量減低非應邀來電帶來的問題和滋擾。

給消費者的建議

• 使用垃圾電話攔載程式前，應細閱服務條款和私隱政策，以了解商戶收集和處理個人資料的方式。
• 程式要求存取電話權限時，須評估有關要求是否合理，例如所索取的權限與程式的功能是否相稱，相關程式又是否可信等。
• 定期更新攔截程式及其資料庫，確保擁有最佳的攔截效能。
• 主動回報垃圾來電有助分析數據和編制垃圾電話清單，從而提高攔截效率，利己利人。
• 如不幸發現自身的電話號碼被程式上載及供他人搜索，可要求有關商戶將其刪除，並緊記於相關頁面或電郵輸入該號碼的所屬區號，例如是香港的+852。
• 收到疑似詐騙電話時，應避免給予任何回應並立即掛線，以免日後收到更多類似來電，或是聲音被錄下以作不法用途。
• 切勿將經實名認證的電話卡賣予第三方，以防他人用其撥打詐騙電話。
• 考慮替家中長者電話安裝垃圾電話攔載程式，同時把電話的字體調大，以便他們知悉來電者的身分，防範詐騙電話。