Skip to main content

《外佣货不对办?搵中介要小心拣!》

《外佣货不对办?搵中介要小心拣!》

本地家庭一向对外佣服务的需求殷切,但聘请外佣的过程中可能会遇上不少阻滞,如外佣未能準时抵港,又或是上班后发现货不对办。聘请外佣前,不妨先看看以下影片,了解坊间出现过甚么换来雇主一肚气的个案,并留意以下贴士,保障自己!

https://www.youtube.com/watch?v=ngxl5SpI2rA

文章内容

坊间的外佣介绍所多不胜数,消费者不妨向曾使用服务的亲友汲取意见,拣选有口碑的公司。坊间曾有个案,中介交给雇主的履历明明显示印佣接受过培训,烹饪经验属中等,岂料上班后才发现该印佣连洗菜、切菜等简单入厨的技巧亦不懂,大部分时间都是呆站在厨房及玩电话,可见其中介的质素很参差。

消费者亦可循公司持有的牌照作出考虑,根据香港的法例,所有职业介绍所在开始经营前,须先向劳工处的职业介绍所事务组申请牌照,牌照有效期为1 年。而代聘印佣或菲佣的公司,更须获当地驻港领事馆认证。消费者宜确认外佣介绍所持有有效的商业登记、职业介绍所的牌照及领事馆的认证。

除了选择持有效牌照的外佣介绍所,消费者亦可留意该公司有否依循由劳工处所发布的《职业介绍所实务守则》要求。包括: 须尽其责任查核雇主和求职者提供的资料(避免如上述情况出现假履历),亦须在服务协议内列明服务条款(如职业介绍所未能完成服务的退款或另聘安排等)、收费表及投诉程序等。

只要浏览职业介绍所专题网站(www.eaa.labour.gov.hk),就可获取有关使用职业介绍所服务及职业介绍所不良纪录的资讯。你更可致电2115 3667与劳工处职业介绍所事务科联络作进一步查询。

毕竟事前能与外佣沟通,雇主能更好判断该外佣能否胜任家中的工作。所以,如情况许可,尽量请介绍所安排亲自面见或视像会面,你就可把握机会,预先让外佣了解工作环境、服务对象及工作範围,并藉此了解其语言及工作经验。

不过即使是视像会面,亦要细心观察,小心「中伏」。过往曾有个案显示,外佣在视像会面时明明能够以广东话简单对答,但见到真身时才惊觉她连基本常用的字眼都听不懂,更要用app翻译印尼语的工作指令来沟通。后来才发现,原来视像会面时,镜头背后有显示器即时翻译答案拼音!

消费者不应只考虑服务费的多寡,签合约前也须先细阅条款,并主动询问。若所挑选的外佣申请不成功或未能如期上任,紧记要留意合约有否订明外佣履新的日期。如商号设有「百分百退款」安排,消费者更应了解其保障範围及条款。曾有个案是外佣遭菲律宾海关拒绝出境,后来当事主要求退款时,才发现「百分百退款」之保障範围只适用于未能成功获香港入境处批出签证之个案。由于该外佣早已获香港入境处批出签证,只是未能出境,所以不属退款的保障範围。

另外,聘请外佣一般会涉及若干文件及行政费用,消费者应留意支付外佣介绍所的服务费内容,以了解是否仍有需要雇主付费的项目。假若服务出现问题时,退回该些费用的可能性或安排又是如何。

外佣与本地雇员同样受《雇佣条例》所保障,并享有外佣标準雇佣合约内所载列的权益。不论是雇主或外佣中途终止合约,只要任何一方向对方发出1个月的书面通知或支付1个月代通知金,便不属违法,而雇主提出终止合约,更需向外佣支付其他与终止合约有关的款项。

外佣介绍所须与外地公司合作,就佣工的筛选、培训、评估及招聘配合,但亦预想得到,两地的服务水平或标準可能有差别。当你发现发现外佣的实际情况与介绍所提供的资料有明显差别时,要紧记介绍所不能单靠相信当地合作夥伴所提供的佣工资料,而完全免除其确保外佣资料準确性的责任,这有可能构成失实陈述及触犯《商品说明条例》。你可联络香港海关作出查询及投诉(电话:2545 6182)。

想了解更多关于找外佣中介服务的资讯,请参阅【511期《选择》月刊 外佣不对办或迟迟未能履新 介绍所请把关!】

这篇文章对您有用吗?

Please rate