那间介绍信得过？
坊间的外佣介绍所多不胜数，消费者不妨向曾使用服务的亲友汲取意见，拣选有口碑的公司。坊间曾有个案，中介交给雇主的履历明明显示印佣接受过培训，烹饪经验属中等，岂料上班后才发现该印佣连洗菜、切菜等简单入厨的技巧亦不懂，大部分时间都是呆站在厨房及玩电话，可见其中介的质素很参差。
消费者亦可循公司持有的牌照作出考虑，根据香港的法例，所有职业介绍所在开始经营前，须先向劳工处的职业介绍所事务组申请牌照，牌照有效期为1 年。而代聘印佣或菲佣的公司，更须获当地驻港领事馆认证。消费者宜确认外佣介绍所持有有效的商业登记、职业介绍所的牌照及领事馆的认证。
公司有否依循职业介绍所的实务守则？
除了选择持有效牌照的外佣介绍所，消费者亦可留意该公司有否依循由劳工处所发布的《职业介绍所实务守则》要求。包括: 须尽其责任查核雇主和求职者提供的资料（避免如上述情况出现假履历），亦须在服务协议内列明服务条款（如职业介绍所未能完成服务的退款或另聘安排等）、收费表及投诉程序等。
只要浏览职业介绍所专题网站（www.eaa.labour.gov.hk），就可获取有关使用职业介绍所服务及职业介绍所不良纪录的资讯。你更可致电2115 3667与劳工处职业介绍所事务科联络作进一步查询。
把握亲自面见或视像会面的机会
毕竟事前能与外佣沟通，雇主能更好判断该外佣能否胜任家中的工作。所以，如情况许可，尽量请介绍所安排亲自面见或视像会面，你就可把握机会，预先让外佣了解工作环境、服务对象及工作范围，并藉此了解其语言及工作经验。
不过即使是视像会面，亦要细心观察，小心「中伏」。过往曾有个案显示，外佣在视像会面时明明能够以广东话简单对答，但见到真身时才惊觉她连基本常用的字眼都听不懂，更要用app翻译印尼语的工作指令来沟通。后来才发现，原来视像会面时，镜头背后有显示器即时翻译答案拼音！
小心「百分百退款」限制多
消费者不应只考虑服务费的多寡，签合约前也须先细阅条款，并主动询问。若所挑选的外佣申请不成功或未能如期上任，紧记要留意合约有否订明外佣履新的日期。如商号设有「百分百退款」安排，消费者更应了解其保障范围及条款。曾有个案是外佣遭菲律宾海关拒绝出境，后来当事主要求退款时，才发现「百分百退款」之保障范围只适用于未能成功获香港入境处批出签证之个案。由于该外佣早已获香港入境处批出签证，只是未能出境，所以不属退款的保障范围。
留心须付费用项目
另外，聘请外佣一般会涉及若干文件及行政费用，消费者应留意支付外佣介绍所的服务费内容，以了解是否仍有需要雇主付费的项目。假若服务出现问题时，退回该些费用的可能性或安排又是如何。
终止合约的代通知金
外佣与本地雇员同样受《雇佣条例》所保障，并享有外佣标准雇佣合约内所载列的权益。不论是雇主或外佣中途终止合约，只要任何一方向对方发出1个月的书面通知或支付1个月代通知金，便不属违法，而雇主提出终止合约，更需向外佣支付其他与终止合约有关的款项。
介绍所需为外地公司提供的服务负责
外佣介绍所须与外地公司合作，就佣工的筛选、培训、评估及招聘配合，但亦预想得到，两地的服务水平或标准可能有差别。当你发现发现外佣的实际情况与介绍所提供的资料有明显差别时，要紧记介绍所不能单靠相信当地合作伙伴所提供的佣工资料，而完全免除其确保外佣资料准确性的责任，这有可能构成失实陈述及触犯《商品说明条例》。你可联络香港海关作出查询及投诉（电话：2545 6182）。
想了解更多关于找外佣中介服务的资讯，请参阅【511期《选择》月刊 外佣不对办或迟迟未能履新 介绍所请把关！】。
