投诉实录

客服体验需提升！良好沟通协助解决消费争议

客户服务看似只是商户营运的其中一环，但对消费者来说，从售前查询、交易过程到售后跟进，每一方面的客服体验都影响着消费者对商户的观感和...

借鉴乐龄人士消费争议共建银发友善环境

用交友App、配对服务有甚么要留神？

旅保索偿不似预期? 条款要睇真!

强化各地消保组织协作保障跨境消费权益

香港作为国际旅游及商贸枢纽，每年吸引数千万人次的访港旅客，带动本港经济。香港居民亦热爱外游及北上消费，周末到邻近地区吃喝玩乐，假期...

药店销售手法须改善！旅客方享购物乐

网购提货、退货投诉多物流配套待改善

电讯服务销售手法与续约条款惹争议促改善

不论是学习、工作、居家，以至外游，网络早已融入生活每一个细节，电讯服务是现代人的必需品。然而，涉及电讯服务的争议屡见不鲜，包括长者...

外卖平台服务待改善倡关顾消费者体验

购买、订造家俬货不对办免责条款要合理

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