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客服體驗需提升！ 良好溝通協助解決消費爭議
  • 2026.10
  • 600期

客服體驗需提升！ 良好溝通協助解決消費爭議

客戶服務看似只是商戶營運的其中一環，但對消費者來說，從售前查詢、交易過程到售後跟進，每一方面的客服體驗都影響着消費者對商戶的觀感和...

借鑑樂齡人士消費爭議 共建銀髮友善環境
  • 2026.01
  • 591期

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用交友App、配對服務 有甚麼要留神？
  • 2025.12
  • 590期

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旅保索償不似預期? 條款要睇真!
  • 2025.11
  • 589期

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強化各地消保組織協作 保障跨境消費權益
  • 2025.10
  • 588期

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香港作為國際旅遊及商貿樞紐，每年吸引數千萬人次的訪港旅客，帶動本港經濟。香港居民亦熱愛外遊及北上消費，週末到鄰近地區吃喝玩樂，假期...

藥店銷售手法須改善！ 旅客方享購物樂
  • 2025.09
  • 587期

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網購提貨、退貨投訴多 物流配套待改善
  • 2025.08
  • 586期

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電訊服務銷售手法與續約條款 惹爭議促改善
  • 2025.07
  • 585期

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不論是學習、工作、居家，以至外遊，網絡早已融入生活每一個細節，電訊服務是現代人的必需品。然而，涉及電訊服務的爭議屢見不鮮，包括長者...

外賣平台服務待改善 倡關顧消費者體驗
  • 2025.06
  • 584期

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購買、訂造傢俬貨不對辦 免責條款要合理
  • 2025.05
  • 583期

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