意见调查及相关投诉
驾驶学校意见调查及相关投诉个案
为了解消费者对驾驶院校及课程的意见，本会于9月进行了一项小型意见调查，透过应用程式「油价资讯通」邀请用户填写问卷，以了解本地驾驶者对其学车经历及课程安排的意见，共获324份回复，当中有72名受访者表示在过去7年内曾于本港报读驾驶学校的私家车或轻型货车课程。
调查发现，逾3成受访者表示在通过路试前接受超过30小时驾驶训练；普遍意见认为25至40小时较为合适，整体与运输署建议的30小时相符。在费用方面，超过95%受访者表示考取驾驶执照的总开支超过1万元。不少人指出，课程宣传价格未有包括运输署收费及租车费等杂项，令总收费欠缺透明度。选择驾驶学校时，导师教学质素是最重要的考虑因素，其次为价格透明度、训练场地的便利性及是否设有专用场地。有受访者建议应优先考虑导师质素，并参考网上评价，亦应在报名前了解所有收费项目，以免超出预算。
另一方面，本会自2022年起，共接获过百宗有关驾驶课程相关的投诉，主要与服务质素及合约内容相关，包括导师态度恶劣、出言侮辱、课程安排缺乏弹性（如改期困难、退款政策不清晰及可上课时段不足等）。此外，亦有投诉人不满实际上课钟数低于已支付之时数，原因包括导师无故提早下课，接送及场地轮候时间亦被计算在内等。事实上，在本会的问卷调查中，亦有受访者分享类似情况。
