意見調查及相關投訴
駕駛學校意見調查及相關投訴個案
為了解消費者對駕駛院校及課程的意見，本會於9月進行了一項小型意見調查，透過應用程式「油價資訊通」邀請用戶填寫問卷，以了解本地駕駛者對其學車經歷及課程安排的意見，共獲324份回覆，當中有72名受訪者表示在過去7年內曾於本港報讀駕駛學校的私家車或輕型貨車課程。
調查發現，逾3成受訪者表示在通過路試前接受超過30小時駕駛訓練；普遍意見認為25至40小時較為合適，整體與運輸署建議的30小時相符。在費用方面，超過95%受訪者表示考取駕駛執照的總開支超過1萬元。不少人指出，課程宣傳價格未有包括運輸署收費及租車費等雜項，令總收費欠缺透明度。選擇駕駛學校時，導師教學質素是最重要的考慮因素，其次為價格透明度、訓練場地的便利性及是否設有專用場地。有受訪者建議應優先考慮導師質素，並參考網上評價，亦應在報名前了解所有收費項目，以免超出預算。
另一方面，本會自2022年起，共接獲過百宗有關駕駛課程相關的投訴，主要與服務質素及合約內容相關，包括導師態度惡劣、出言侮辱、課程安排缺乏彈性（如改期困難、退款政策不清晰及可上課時段不足等）。此外，亦有投訴人不滿實際上課鐘數低於已支付之時數，原因包括導師無故提早下課，接送及場地輪候時間亦被計算在內等。事實上，在本會的問卷調查中，亦有受訪者分享類似情況。
