个案分享
个案一：以免费体验及赠品作招徕 后被硬销$70,000疗程
王先生长年受严重脊椎痛楚影响，彻夜难眠，近年亦患有前列腺癌。他发现一间以艺人做代言，并以「首次免费体验，免诊金及送一次治疗方法及止痛膏」作招徕的A公司。于是，王先生立即预约体验，希望痛楚尽快得以改善。
体验当日，职员用仪器照王先生的背部后，指痛楚主要由脊椎弯曲所致，称王先生是他遇过情况极为严重的病人，需安排疗程将脊椎拉直，方可根治痛症。疗程开始，职员先用仪器大力拍打王先生的脊椎两侧，再用手推直脊椎。疗程完结后，一名脊医多次询问王先生的动作是否立即变得灵活自如，王先生当时并没太大感觉，唯职员继续游说王先生相信疗程成效。其后，职员表示只有照背部是免费，而拍打脊椎及人手推直脊椎则需要额外收费，并推销$70,000共41天的疗程套餐给王先生；即使王先生要求按次收费，但职员表示不接受逐次支付。在职员不断的高压推销下，王先生最后签订服务合约及付款。
可是当天晚上，王先生背部突然剧烈疼痛，最终须入院留医。王先生的儿子其后翻查疗程单据，发现单据上有一项激光嫩肤的费用。王先生指当时职员称消费满$70,000会赠送激光嫩肤疗程，实际却收取费用。王先生的儿子不满A公司的销售手法，认为A公司夸大成效，误导及诱导其父亲购买大额套票，故要求本会介入。
本会跟进
经本会与A公司调停后，A公司与王先生的儿子取得共识，退款约$55,000，个案得以解决。同时，本会亦提醒王先生小心预购式消费的风险。
个案二：逾20次疗程无效果 商户称断做一星期所致
吴先生的双手经常感到麻痹及疼痛，他透过电话宣传得悉B公司可以医治痛症，故到访B公司检查脊骨。检查当日，医生认为吴先生必须挑选一个每星期最少进行2至3次，为期最少40次的疗程。随后，一名职员带吴先生到另一间房，游说吴先生必须立即进行治疗，并指完成10至20次疗程后，麻痹及疼痛就可改善。
由于吴先生被痛症困扰多年，因此决定相信职员，并购买价值$37,000的疗程。经过20多次的治疗后，吴先生觉得痛症完全没有改善，更患上肩胛骨痛数个月，怀疑是受治疗所致，因此他向B公司要求退款，但职员表示无法安排，只能替吴先生转换脊医。吴先生认为治疗方案根本没有成效，故寻求本会协助，要求B公司退款。
本会跟进
B公司向本会解释，治疗方案为每星期须进行3次疗程，才能达致改善效果。惟根据疗程记录，吴先生在接受治疗期间，其中一个星期只进行2次疗程，甚至有一个星期没有进行过疗程，治疗效果可能因没有按照脊医建议以致效果未如理想，故无法安排退款。本会遂建议吴先生可考虑循法律途径作出追讨。
个案三：每次疗程均被推销 4个月共购逾30万套票
李小姐患有肩周炎，常感到手痛及麻痹，她留意到C公司的广告后便致电查询，职员安排免费的纾痛疗程让李小姐试做。试做后，职员开始向李小姐落力推销，由于李小姐期望改善痛症问题，因此同意购买疗程。其后，每当她进行疗程时，职员都会不断游说及推销。李小姐知道还有不少疗程尚未完成，起初婉拒购买，不过职员仍然锲而不舍；由于李小姐担忧职员只顾推销而忽略疗程安全，故每次都半推半就地购买更多疗程。最终，由李小姐于2022年7月份第一次光顾起，至2022年11月份4个月间，李小姐总共购买了价值$317,000，逾200次疗程。
然而，大量的疗程未能令李小姐的痛楚得以纾缓，同时，她亦不满C公司的高压销售手法，令她每次到C公司接受疗程时感到极大压力，因此李小姐向本会寻求协助，要求退回余下约$137,000未使用的疗程费用。
本会跟进
C公司回复本会表示，可将剩余的疗程转换为其他疗程、健康产品，或转让给朋友使用。不过，李小姐不接受有关安排，要求直接退款。本会与C公司再三调停，C公司终同意退款，退款金额于调停后由起初约$25,300增加至$90,000，李小姐最终接受C公司的退款，个案得以解决。
