个案分享
个案一：「任食」片皮鸭送罄 兼未能享会员优惠
姚先生向A酒家预订了3位晚市大闸蟹及片皮鸭两小时任食放题，享用预订优惠后每位$528。姚先生于晚上7时30分入座并点餐，但当时店员未有主动通知片皮鸭已送罄。直至1个小时后，姚先生发现所点的食物已陆续送上，唯独欠了片皮鸭，而向店员查询，才被告知由于他入座时间太晚，片皮鸭早已送罄。结帐时，餐牌左下方列明会员可享九五折，于是作为会员的姚先生要求享用优惠，但店员仅表示餐牌写错，拒绝为他提供会员折扣。
姚先生认为A酒家标榜「大闸蟹放题 片皮鸭任食」，但其中一种主打食品却已经送罄。更何况他在7时30分的入座时间于晚市时段中不算迟，使顾客既失望又难以接受。加上酒家没有按餐牌所示提供会员折扣，又收取了每位$58.8的加一服务费，而非$52.8，遂即时向A酒家投诉，但侍应及经理均没有积极处理。因此，姚先生转向本会作出投诉，要求酒家退回部分款项。
本会跟进
A酒家回复本会表示由于片皮鸭销情热烈，所以供不应求，但不认同片皮鸭是主打食品，亦指出点餐纸上已标明「部分食物售完即止」。至于收费方面，酒家指预订优惠条款已列明加一服务费会按原价每位$588计算。就姚先生指餐牌列有会员九五折优惠一事，酒家表示相信是分店没有及时更新餐牌所致，故否认多收款项，亦拒绝安排退款。由于个案未能达成解决共识，本会已建议姚先生可考虑循其他法律途径追讨。
个案二：买一送一优惠涉误导 宣传海报未标明为「人均价」
B餐厅于店门外张贴午市烧肉放题买一送一优惠的海报，陈小姐被其中一款$344优惠套餐所吸引，于是偕同朋友到B餐厅聚餐，并点选该套餐。岂料结帐时，帐单显示加一后需付$826，与陈小姐预期不超过$400的相差甚远。
她向店员查询后，得知海报上的价格是优惠后的人均价。惟陈小姐细心阅读海报的优惠详情，未有发现任何条款或内容指价格为人均价，因此认为宣传内容有误导之嫌，逐向本会作出投诉。
本会跟进
B餐厅回复本会表示顾客入座前，店员会于接待处为顾客点餐，而接待处已展示各个套餐资料，包括该套餐之原价每位$688。餐厅亦有按优惠提供买一送一折扣，至于加一费则以2个套餐正价 ($1,376) 计算，因此收费正确无误。但B餐厅同意宣传海报内容未尽清晰，因此于接获陈小姐的反映后已立即作出修改，于海报价格前标示「每位」。
个案三：结帐被四舍五入 电子付款不例外
李小姐到C餐厅用膳，当时餐牌已说明须收取加一服务费，所以结帐金额应为$204.6。可是，餐厅职员要求收取$205，并指向收银处位置「帐单尾数如有毫子 以四舍五入方式结算」的告示。
李小姐不满餐牌及餐厅当眼处均没有标示帐单以四舍五入方式结算，而餐厅职员既没有事先通知顾客有关安排，亦没有提醒该告示的存在。最后C餐厅坚持收取$205，她无奈以八达通付款。李小姐不满餐厅以四舍五入方式作结算，故向本会作出投诉。
本会跟进
C餐厅回复本会表示餐饮业界普遍不会将四舍五入写在餐牌上；此外，不论以任何方式付款，电脑系统现时设定均以四舍五入方式结算。然而，餐厅日后会更新设定，如顾客以电子方式付款，将不会再被以四舍五入结算。经本会与C餐厅调停后，C餐厅同意在店内当眼处列明帐单以四舍五入方式结算，亦乐意退回$0.4给李小姐。
