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集运服务大检阅 送货时间、收费大不同

集运服务大检阅 送货时间、收费大不同

想从外地网站购买心仪商品,却因为卖家不提供货件送港服务或运费太昂贵而烦恼?要解决外地购物网站的送货限制,市场上有不少转运及集运公司提供托运货件回港服务,声称透过集合运送不同顾客的货件以减低运费。本会以一般消费者的身份,实试网购后经12间转运及集运公司将货件由日本转运至本港,以比较不同转运及集运公司的收费及服务表现。结果发现若转运公司按货件的体积重量收费,平均收费会较按货件实际重量收费的公司高接近1倍,而各转运公司托运所需的时间也有很大差异。

服务保障

是次调查的全部转运公司均会向顾客托运的货件提供基本的保障。

遗失货件赔偿设有上限

若发生遗失顾客托运的货件而经查证后确定为因转运公司运输问题所致,全部调查的转运公司均表示会向顾客作出赔偿。6间公司(#4至#7、#10及#11)会最多赔偿货件之3倍运费或货件的实际价值(即购物凭证上的货件金额),以较低者为准,赔偿额上限由$400(#6)至$1,000(#4)不等;当中3间公司(#5、#7及#10)列明不会退还该次运费。「递四方」(#1)及「Buyandship」(#2)会按照货件……