Skip to main content

集運服務大檢閱 送貨時間、收費大不同

集運服務大檢閱 送貨時間、收費大不同

想從外地網站購買心儀商品,卻因為賣家不提供貨件送港服務或運費太昂貴而煩惱?要解決外地購物網站的送貨限制,市場上有不少轉運及集運公司提供託運貨件回港服務,聲稱透過集合運送不同顧客的貨件以減低運費。本會以一般消費者的身份,實試網購後經12間轉運及集運公司將貨件由日本轉運至本港,以比較不同轉運及集運公司的收費及服務表現。結果發現若轉運公司按貨件的體積重量收費,平均收費會較按貨件實際重量收費的公司高接近1倍,而各轉運公司託運所需的時間也有很大差異。

服務保障

是次調查的全部轉運公司均會向顧客託運的貨件提供基本的保障。

遺失貨件賠償設有上限

若發生遺失顧客託運的貨件而經查證後確定為因轉運公司運輸問題所致,全部調查的轉運公司均表示會向顧客作出賠償。6間公司(#4至#7、#10及#11)會最多賠償貨件之3倍運費或貨件的實際價值(即購物憑證上的貨件金額),以較低者為準,賠償額上限由$400(#6)至$1,000(#4)不等;當中3間公司(#5、#7及#10)列明不會退還該次運費。「遞四方」(#1)及「Buyandship」(#2)會按照貨件……