总结及提示
总结
大门门锁的首要作用是防盗，其稳定性尤为重要。电子门锁售价不便宜，消费者对其标榜的智能功效及产品质量自然有所期望，但上述三宗个案电子门锁不约而同于保养期内出现故障，难免让消费者失望。首宗个案，电子门锁仅安装一星期便出现故障，当消费者急需开锁时，保养服务商态度冷漠亦未能及时为消费者解困。虽然案中消费者最终能够退回电子门锁费用，却要花额外时间配置新门锁，对消费者造成不便。本会提醒服务供应商应按保养条款提供适切的服务予消费者。
电子门锁优胜之处是操作方便，只需使用密码、指纹或感应卡，可省却忘记携带锁匙的麻烦。现时有不少型号的电子门锁附设后备门匙，初用或尚未熟习使用电子门锁的消费者宜随身携带实体门匙，以备不时之需，如只将后备门匙安放家中，万一电子门锁突然失灵而家中无人协助，消费者只能等待「救兵」。此外，购买电子门锁一般享有产品保养，消费者选购电子门锁时，除了考虑产品外观及功能外，亦应留意其售后服务有否包括例如上门维修及基本开锁等服务，以备有需要时可以寻求协助。
消费提示
细阅使用说明书及保养条款：由于电子门锁未能正常运作主要是电子部分故障，而电子部分及电池容易受潮湿或温差大的环境影响，消费者要留意大门位置是否容易受潮，亦不应以水或湿布清洁门锁。此外，消费者购买时亦要查询安装详情，个别品牌可能要求必须委托代理商安装才能享有保养，倘若消费者欲自行或另聘他人安装，则要确保按照说明书指示以正确方法安装，以免影响门锁运作。
- 定期检查及更换电池：电子门锁依靠电池运作，尽管大部分电子门锁已设有电量侦测及低电量提示功能，消费者亦应养成定期检查门锁电池的习惯，依照说明书的建议每隔数月检查及更换电池，更换时亦应将整组电池一并更换，避免新旧电池混合使用，以免造成电解液泄漏损坏门锁。
- 因应个人需要选择合适门锁：电子门锁有不同模式可供选择，不论是密码输入、指纹锁或感应卡开锁，各有其优点与缺点，是否合用因人而异。倘若有长者、小孩或家佣同住，要考虑长者或小孩未必善于记数字密码，亦要考虑其指纹会否太浅薄而难以辨识，操作电子门锁时可能会有困难，一旦接连输入错误密码或未能辨识指纹，有机会引发门锁响起警报。
