总结及提示
总结
床褥承托力是否足够因人而异，舒适与否或多或少涉及主观感觉，故此，床褥生产商一般不会单凭个人舒适度提供跟进，而是会订明一些较为客观的保养条件，例如床褥是否涉及生产出错或弹簧结构问题，床褥下陷幅度是否达至某指标。个案二的消费者选购昂贵的床褥，但使用两年后发现床褥下陷影响舒适度时，床褥生产商强调情况未符合保养条款订明的条件，坚持不提供免费的解决方案。最终消费者只可以考虑继续使用床褥，或付出额外金钱进行维修或更换，难免会认为产品物非所值。
床褥被视为较耐用的家品，消费者一般亦不倾向经常更换床褥。现时不少床褥标榜「10年保用」，但上述个案正反映床褥有机会于较短的使用期内出现问题，当消费者要求生产商履行保养责任时，会发现保养实际上存在不少限制及条件，故此不宜对「10年保用」期望过高。消费者选购床褥时，除了亲身体验床褥的承托力、质量及舒适度之外，亦可先参考及比较不同床褥生产商的保养详情，购买后亦应依照生产商的建议正确使用及进行保养。
消费者除了根据睡眠习惯和睡姿选择适合的床褥外，也应细阅保养条款及注意以下要点：
- 留意所用床架是否合适：现时床架种类大致有排骨架、网底架及一般平坦木板架，由于床架的结构有机会导致床褥因受力不平均而出现问题，消费者选购床褥时亦应将床架纳入考虑因素，较稳妥的做法是告知销售员所使用的床架种类，询问清楚是否适用，以免影响日后的保养。
- 细阅保养指南：床褥生产商一般会提供一些日常保养指南，例如定期上下翻转床褥、避免在床褥上站立或跳动，以及使用适当的清洁方法等等，有助延长床褥的寿命。
- 上门检查及维修有可能收费：床褥生产商一般提供的是有限度的保养服务，而根据条款，免费上门检查及更换床褥等安排或仅适用于订明的时限，例如购买后首两年。倘若于指定的时限过后要求上门检查，消费者要有心理准备要支付检查、维修或换货所需的费用。
- 留意保养开始日期：不少床褥保养是由单据所示的购买日期开始计算，倘若消费者要迁就家居装修或搬迁，购买日至送货日之间有可能相距一段较长的时间，故此，宜于购买前询问清楚保养开始日期，作好预算。针对度身订造的床褥款式，消费者要清楚了解订造所需的时间及预计到货日期等资料，亦可主动询问如订造过程出现延误的处理，并于单据上列明。消费者收到床褥后，应尽快检查货品，并按指示登记保养，如发现床褥有问题，应尽快与商号联络，倘若未能解决问题，亦可联络本会要求协助。
