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总结
总结
网上购物虽然便利，但如隔山买牛，存在一定风险，除有机会遇到货不对办、有瑕疵甚或损坏的情况，遇事亦难以追讨。网上购物平台为增加消费者的信心，虽然声称可为损坏或不符声称的货品提供退货及退款保障，甚至提出无条件退货及退款保证，然而是次调查发现，部分平台的退货手续繁复甚至难以实行，消费者最终有机会须自行承担高昂运费和汇率差额而招致损失，希望各网上购物平台可作出相对应的改善，增加透明度，为消费者提供切实而简……
网购退货要留神 实试发现三大问题
网上购物十分方便，任何时候都可购买世界各地不同商户的货品，货品亦可直接送到指定地点。然而，网上购物存在一定风险，消费者单靠商户提供的相片及文字描述去作出购买决定，未能亲身感受、试穿、试戴或即时向店员查询货品详情，待收到货品时，发现货品损坏、货不对办或货品质素与期望有落差，网上购物平台能否为消费者提供足够的保障？
本会透过实试，找出网购时较常遇见的问题，以及比较各网购平台的售后服务保障。
