數碼配套
數碼配套
事實上，商場數碼配套的完善程度，是直接影響電動車車主的消費和泊車體驗的關鍵之一。是次調查發現，本港主要大型商場均已推出專屬應用程式及會員獎賞計劃，惟在功能及資訊透明度方面仍存在差異。如前文提及，有商場自營的充電站將充電服務融入整個消費生態鏈，提供以商場會籍積分兌換充電服務，為電動車車主創造一定消費誘因。
至於即時資訊方面，共有14間商場的應用程式提供實時泊車位資訊；然而，當中僅有7間能在同一應用程式內同時顯示實時充電位數目。至於其餘商場，雖然車主可另行透過第三方充電服務供應商的應用程式或者運輸署的「香港出行易」平台查閱電動車充電位資訊，但由於這些商場應用程式未有整合充電位資訊，因此或導致車主難以有效規劃行程，並增加在停車場內苦苦兜圈尋找充電位的可能。
此外，免觸式泊車近年在商場停車場亦逐漸普及，車主毋須拍卡即可進出停車場，並可於離場時自動完成繳費。是次調查涵蓋的商場停車場中，除「愉景新城」（#14）外，其餘所有停車場均支援預先登記車牌及支付方式，以進行免觸式入閘。此功能大幅簡化進出停車場的手續及縮短所需時間，提升整體出行效率與便利性。同時，在相關系統配合下，商場如需跟進泊車安排或通知移走車輛，亦可透過已登記的車牌資料聯絡車主處理，有助加強管理效率及提升用戶體驗。
從電動車用家角度而言，能同時提供實時車位及充電位資訊且支援以積分支付充電費用的商場，相較於只提供基礎設施者，自然更具吸引力。因此，一個完善的數碼支援系統，對商場以及消費者而言皆屬雙贏。
