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疫情下婚宴酒席變數多 留意合約條款免爭拗!

疫情下婚宴酒席變數多 留意合約條款免爭拗!

農曆年尾為婚宴旺季,但受疫情及政府的限聚措施影響,不少婚宴被迫延期甚或取消,令人大失預算,有不少消費者因為未能與有關商戶達成共識而向本會求助。若因為晚市禁堂食,商戶只願意為婚宴提供短暫的延期方案(例如延遲兩、三個月),但又表示會保留就菜式加價的權利,在這情況下消費者能如何應對?若商戶拒絕婚宴延期的要求,只提供符合疾控中心規定的2人一枱、婚宴人數不超過20人等安排,消費者是否一定要接受?

 

為了解商戶在疫情影響下可提供的婚宴安排,以及消費者就此於婚宴合約的應有權利,本會職員以顧客身份到10個婚宴場地,查詢今年11至12月延開12席晚宴的收費詳情,以及若晚宴受疫情影響時,商戶可為顧客提供的安排和選項;亦檢視了上述10個婚宴場地的婚宴服務合約,是否有適用的條款訂明受疫情影響時雙方如何履行合約。

 

給籌辦婚宴人士的建議

1. 必須以書面記錄所有口頭承諾

調查上述10個婚宴場地時獲得的資料,包括免費改期、不加價等均是相關公司職員向本會的口頭承諾,並沒有列載於本會所得的合約條款中。除「會所1號」(#2)、「朗廷」(#7)及「W」(#9)外,其餘7個婚宴場地的合約更註明所有協議必須由雙方以書面確認方為有效,一切口頭承諾商戶概不負責。因此消費者在簽訂合約前,應著商戶把口頭承諾詳細列載於合約上。及後與職員的電話及通訊軟件通話內容亦應再次以商戶的公司電郵作實……