海外搬运服务 变数多易超支 运送时间亦难料

网上不时流传网民聘用海外搬运服务的争议，而本会亦收到相关投诉，所以本会职员以顾客身分向15间物流商查询，将家俬及个人物品等由香港运往英国伦敦及加拿大多伦多的船期、运送安排，以及收费详情。本会亦检视了当中12间物流商的搬运服务合约条款，以了解若船期延误，物流商是否有权向顾客追收费用，以及是否有权在顾客未付清所有款项前扣留、弃置，甚至出售顾客的货物。是次调查发现物流商在报价时普遍不愿意回答运费以外的提问，本会提醒正考虑寻求海外搬运服务的消费者要问清所有细节和评估风险才作抉择。