香港遊旅行團懶人包

2017年5月2日 年月日

香港遊旅行團懶人包

假日隨旅行團在香港旅遊,無論內地跟團來港,或到港後參加由香港旅行社接待的旅行團,想安心購物、旅遊愉快,快來看看香港《消費者委員會》給您準備的香港旅遊懶人包!

內地來港團體旅客權益須知
1. 未登車先留心
香港旅遊業議會為保障內地來港團體旅客的權益,規定旅遊社必須在旅遊車前的當眼位置,展示香港旅行社的牌照號碼及已向議會登記的旅行團團號,方便旅客核實香港的旅行社是否持有牌照。

2. 導遊須掛「導遊證」
根據旅遊業議會的導遊作業守則,在香港負責接待入境旅行團的導遊,必須持有由議會發出的有效「導遊證」,並在接待團隊期間,於襟前佩戴「導遊證」。

3. 禁止強迫購物
根據香港旅遊業議會規定:凡經旅行社安排到登記店舖購物的旅客,導遊不得強迫旅客購物,也不得強留旅客在登記店舖之內。

4. 入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃
凡經由香港旅議會會員旅行社安排前往登記店舖購物的團體旅客,都可得到百分百退款保障。旅客購物後如有不滿,只要於六個月(內地旅客)或14天(海外旅客)內提出退款要求,均可獲全數退款。旅客須憑單據正本辦理退款,而有關貨品必須沒有損壞,也沒有因使用而導致的損耗。

關於「入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃」的詳情,請參閱議會以下發出的指引: www.tichk.org/public/website/b5/codes/directive/225

下載旅議會的「購物投訴表格」,填妥後寄回或傳真回議會辦事處

5. 旅遊業議會入境旅客服務:
入境旅客如對香港接待旅行社服務有任何查詢或投訴,可逕自聯絡旅議會入境旅客服務熱線:(852) 2807-0707 (早上9:00至凌晨12:00);傳真(852)3475-0650;電郵 office@tichk.org

一般旅客消費購物須知
1. 刷卡留意匯率
使用國際卡,宜注意銀行採用的外匯結算安排及匯率,可能影響最終以人民幣結算的金額;而使用銀聯卡時,有關消費金額或ATM提款金額將會直接由港幣轉換成人民幣並從你的銀聯卡賬戶扣除,匯率則統一採用當日內地銀行掛牌的港幣兌人民幣的賣出價。

2. 刷卡前先核對帳單
刷卡時要謹慎,盡可能卡不離眼,切記看清楚刷卡金額和貨幣種類,留意刷卡的次數,核對簽帳單是否有兩份重疊,確認無誤才簽署。

3. 核對及保留帳單
購物前驗清貨品,如遇店方出售質量有問題的商品,儘管其單據註明「貨物出門,概不退換」的字眼,但仍不能豁免其作爲賣家的責任。消費者緊記保留單據,方便日後根據單據上的店舖地址及電話,以及出售貨品的價錢資料,作跟進追討。

4. 香港消費者委員會熱線:(852)2929-2222
想知道更多有關保障遊客的消費者資訊,請登入消委會的《精明消費香港遊》網址:www.shopsmart.org.hk