為對抗疫情減少人群聚集，不少市民會依從政府呼籲留在家中，網上購物及娛樂等服務需求因而明顯增加，確保家居網絡安全變得更為重要。消費者委員會試驗32款網絡安全軟件，發現免費軟件的整體表現獲得3分至4.5分，而收費軟件的總評則介乎2.5分至4.5分，顯示免費軟件不一定較收費軟件遜色。不過，測試結果反映有3款樣本的網絡防衛表現未如理想，當中最差的1款軟件，其偵察到惡意程式的成功率只得35%；有5款樣本未能有效攔截網絡釣魚，其中3款均沒有替Chrome瀏覽器提供任何網絡釣魚防衛作用；另有3款樣本完全不能防衛勒索程式；而近9成樣本的USB裝置防衛不足，只得2.5分或以下。因此，消費者必須提高網絡安全防範意識，嚴格挑選防護表現較佳的產品，方能保護電腦內的個人私隱及資料，免受惡意程式入侵或破壞。
消委會提醒，儘管安裝網絡安全軟件能減低上網時受到惡意程式的威脅，當電腦連接網絡時，消費者仍應格外留神，養成良好習慣，做好電腦及網絡安全工作，慎防惡意程式的入侵，令儲存於電腦的個人資料落入不法之徒手中。
是次測試由國際消費者研究及試驗組織（ICRT）統籌，以個人用戶身份試驗32款網絡安全軟件，分別涵蓋23款樣本適用於Windows 視窗系統，當中16款是收費產品、6款是免費產品、1款內置於Windows操作系統；以及9款樣本適用於MacOS系統，當中6款是收費產品、3款是免費產品。近年ICRT的測試發現，不論收費或免費的網絡安全軟件產品，都各有效能高低的選擇，故測試以相同評審準則，模擬日常使用電腦時感染到惡意程式的過程，包括瀏覽網頁或從網站下載軟件，評估各樣本的網絡防衛、誤判率、USB裝置防衛、手動檔案掃瞄、阻擋不良網絡釣魚、堵截勒索程式等多方面的效能，並比較樣本對電腦系統的資源佔用及使用方便程度。
網絡安全軟件的偵察功能至關重要。測試模擬日常瀏覽網頁或從網站下載軟件，試驗各適用於Windows系統的樣本的網絡防衛效能，發現大部分樣本表現不錯，多達20款成功偵察率都高於90%，但3款軟件的表現遜色，其中1款的成功偵察率僅為35%；22款於Windows 視窗系統下測試的樣本誤判率低於5%，惟內置於Windows操作系統的樣本誤判率達10%，容易令消費者感到困擾及不便；有5款於攔截網絡釣魚的試驗中僅獲1分或2分，當中2款樣本的攔截率最低約7.5%及28%，另外3款則沒有替Chrome瀏覽器提供任何防衛作用。
測試又將USB裝置內的惡意程式檔案複製至電腦的硬碟中，結果顯示大部分樣本於離線時的防衛欠佳而拖累表現，有22款適用於Windows系統的樣本及6款適用於MacOS系統的樣本，只獲1.5至2.5分，表現未如理想。
手動掃描檔案方面，樣本間的表現懸殊，有4款適用於Windows系統的樣本不論在線或離線狀態下，都不太能偵察出對應Android和MacOS操作系統的惡意程式，以致跨平台傳送檔案存在風險，只得1至2分。整體樣本離線狀態表現都略低於在線狀態，反映樣本普遍採用雲端運算技術，亦即依靠上網接駁至伺服器來運作，故為提高網絡安全，消費者日常進行檔案掃描時，都應確保電腦已連接上網。
測試亦於電腦存放400個重要檔案，試驗23款適用於Windows 視窗系統的樣本的堵截勒索程式防衛能力，其中2款未能成功攔截，所有檔案均被惡意加密，而另1款在23個重要檔案被加密後才能成功阻止。
至於資源佔用，除1款為系統內置軟件外，其餘樣本佔用所需的硬碟空間可差距百倍，介乎27MB至3,027MB，但試驗發現安裝不同樣本其實對電腦實時操作影響不大。而使用方便程度方面，有5款在使用上相對方便易用，獲得4.5分。
網絡陷阱多不勝數，即使已安裝網絡安全軟件，仍非百分百安全。消費者在使用電腦時，應時刻保持警覺，並注意以下事項：
- 定期為重要資料備份，即使電腦受攻擊而失去所有資料，也可從備份中復原；
- 定期更新操作系統、應用程式，以及網絡保安，最有效的方法是設定自動更新或開啟更新提示；
- 不應隨便以管理員身份長時間上網，單純上網或日常文書等簡單操作，可以普通用戶身份進行，以免黑客乘虛而入，直取核心資源；
- 如果電腦不幸受感染，例如不停彈出廣告畫面或勒索信息，應立即關閉電腦系統，停止惡意程式的運作，以免繼續破壞電腦中的其他檔案；
- 電腦一般只需還原至出廠狀態，便可復原，若有疑問，應向電腦技術員或專家查詢及求助。
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