戰爭和恐怖活動的保險賠償
上月中美國發生恐怖襲擊，隨即引起各方關注發生「戰爭」和「恐怖襲擊」時，是否可獲得保險賠償。
今期(十月份)選擇月刊有專文討論，協助消費者了解各項細則。
一般保險方面，大部分保單都沒註明不承保恐怖活動引致的傷亡及損失。
只在個別保險類別(例如財產保險)和個別保單(例如一分人身意外附加保單)中，發現有「恐怖活動免賠條款」。
至於「戰爭免賠條款」則較為普遍，一般保險類別(包括人身意外、醫療、旅遊及財產保險等)，通常不承保戰爭引致的傷亡及損失。
「戰爭」的定義包括「類似戰爭的行動」或外敵行動及戰鬥，而且不論有否宣戰。
人壽保險方面，通常不排除戰爭和恐怖活動，但壽險的附加保單(例如人身意外，醫療及住院等)，受獨立條款的約朿，這些附加保單一般包含「戰爭免賠條款」，個別亦包括「恐怖活動免賠條款」。
各家保險公司的條款不同，消費者宜查看保單的保障範圍，評估有否需要增加保障。
提防燈泡脫落；三分一型號測試後玻璃殼鬆脫或損壞
試想像電燈泡的玻璃殼突然鬆脫，從天花燈飾掉下來的情況。
消費者委員會共收到最少37宗電燈泡鬆脫的意外報告，事發於97年1月到今年9月期間。
投訴主要是有關燈泡玻璃殼鬆脫，有部分跌到地上，雖然沒有造成損傷，但玻璃碎片四散。
消委會測試了28款電燈泡，功率25W至100W，其中10個型號的部分樣本在測試後有玻璃殼鬆脫或損壞現象。
測試參考國際電工委員會的安全標準，檢定樣本長時間處於高溫下，又或者長時間使用至不能發光時，是否仍然安全。
消費者只需要留意電燈泡的安裝指示( 
)，即可減低燈泡脫落的可能。
安裝燈泡前應檢查包裝紙盒上的安裝方向指示，並且依照指示使用。
部分燈泡不可以用「燈頭在上」的方式安裝，否則會導致燈頭溫度過熱，影響燈泡的壽命，甚至玻璃殼鬆脫。
消委會呼籲燈泡製造商，於產品包裝上清楚標明安裝指示。而燈飾製造商亦應標註燈座所能承受的最高燈泡功率。
若玻璃殼掉下，但燈頭仍留在燈座時，消費者應小心處理：先關掉電源掣和相關電路總掣，小心清理玻璃碎片，用有絕緣保護手柄的鉗子小心取出燈頭，換上新燈泡和重新開啟電源。
抽油煙機排風量與聲稱差異大
消費者委員會測試了12款家用抽油煙機，量度得的排風量數值，與樣本聲稱的相差甚遠，部分量得數值甚至低出樣本聲稱數值的50%。
排風量高低是評估抽油煙機功能的最重要指標，很多消費者購買時都會選擇聲稱排風量較高的。
所有測試樣本的聲稱排風量，都大於測試量得的數值。
出現差異的原因，可能是各製造商量度排風量時採用不同的標準；亦可能是量度時抽油煙機的出氣口風阻數值設得十分低，但這並不能反映實際家居使用時接駁了排氣喉之後的情況。消委會是參考國際電工委員會的標準作測量的，所有樣本均以同一標準測試比較，結果極具參考價值。
至於抽走氣味的功能，所有樣本在參考國際電工委員會標準進行的測試中都有滿意表現。
各樣本的耗電量差異很大，最高的耗電量超過最低的3倍。
8個樣本的防觸電保護不足，照明燈泡未完全擰入燈座，燈頭的金屬部分便已帶電，而且可被試驗手指觸及。
用戶清洗抽油煙機或更換燈泡前，要緊記先關上電源，甚至拔出插頭。使用時要留意下列各點，防止失火：
- 抽油煙機應安裝在煮食爐的正上方，與爐面距離最少60厘米，避免煮食時的火燄觸及抽油煙機上的油脂。
- 經常清理抽油煙機，避免油垢積聚。
- 爐火著時不要移開煮食器具，以免火燄被開動的抽油煙機直接抽吸。
此外，近年有研究指出，煮食的油煙可能含有害物質，長期吸入可能會導 致患上癌症或其他疾病。煮食油煙是否會對人體有害，視乎食油及食物的種類、加熱的溫度及速度、鑊的大小形狀質料及廚房的通風設計。
美國環境保護局有以下建議：
- 廚房應有足夠的通風設備如抽油煙機，防止室內潮濕及積存氣味。
- 要確保抽油煙機能夠把燃燒時釋放的物質排出室外，排風量要足夠。
- 選擇寧靜的抽油煙機，以免用者因噪音而減少使用。
分析Noni果汁聲稱功效
消費者委員會一向留意市面上推廣為健康食品的產品。
消委會接獲消費者查詢Noni果汁是否具宣傳單張上的效用，因此展開調查，研究產品的健康聲稱是否有所根據。
消委會從多種途徑，包括Noni果汁的宣傳單張、廣告及售貨員推介等搜集到的聲稱可謂多不勝數，功效近乎萬能，包括「降低血糖水平」、「預防和控制糖尿病」、「預防癌症及減慢腫瘤的生長」、「加強免疫系統功能」、「減輕痛楚」和「排毒」。
其他聲稱包括「預防皺紋」、「延緩衰老」、「改善脫髮」、「改善活力」、「平衡荷爾蒙」，亦有聲稱廣泛至如「令身體獲得整體性的改善」等。
這些「神奇」果汁的奧妙究竟在那裡？根據一些宣傳資料，飲用Noni果汁能使體內產生Xeronine(賽洛寧)，使體內細胞正常運作，帶來功效。
消委會搜集了6個Noni果汁樣本，並致函代理商查詢產品聲稱的科學理據。
從有關代理商給我們的資料，發現大部分都提及來自夏威夷一名博士的文章；而Noni在當地是一種樹(Morinda Citrifolia L.)的果實名稱。
而提出「賽洛寧理論」，與及加以命名的同是這名博士。
不過這名博士在著述中提出「賽洛寧」如何產生作用和功效時，都加上「可能」、「假設」等字眼。可是宣傳Noni果汁的聲稱卻沒有加上「可能」等的字眼。
在本會調查期間，有代理商向本會表示他們並無聲稱他們的產品有任何療效，亦有代理商不相信Noni果汁可治癒癌症。
營養科及藥劑學的專家認為，單指稱某些疾病與缺乏該未經證實的物質有關，是毫無科學根據的；而一些宣傳單張上指病人飲用Noni果汁後病況有改善，但沒有界定有關疾病「有改善」的定義，這些聲稱在醫學上是不成立的。
本會把搜集得的資料交予衞生署，研究是否違反《不良醫藥廣告條例》。衞生署已發警告信予曾派發或發放違反該條例的廣告、小冊子或網頁資料的公司，要求他們把標籤上有問題的聲稱刪去，與及不應對食品作任何醫療聲稱。本會上月的調查顯示部分過往推銷Noni果汁的聲稱不再出現在產品上。
此外，消委會測試了樣本的維他命C、糖和防腐劑含量。
3個樣本的維他命C或糖含量，與聲稱的有超過20%差異。
2個樣本的苯甲酸含量超出《食物內防腐劑規例》中規定的上限。測試結果已交食物環境衞生署跟進。
消費者對康健日漸關注，消委會提醒消費者購買一般聲稱有健康效用的食品前，宜衡量產品是否有足夠證據支持其聲稱，及是否值得花上大量金錢飲用這些產品。
輪椅使用人士乘搭交通工具方便程度
本港的公共交通工具是否方便使用輪椅的人士，消費者委員會在這方面特別進行了調查。
調查包括了向10間機構發出問卷收集資料，與及透過香港職業治療學會，收集殘疾人士對乘坐公共交通工具的意見。
調查主要是了解各公共交通工具能讓多大和多重的輪椅使用，與及是否有配套設施方便輪椅乘客上落。
結果大致令人滿意，根據消委會去年測試輪椅樣本的尺碼和重量，使用手動輪椅乘公共交通工具應該沒有大問題。
以上估計只參考了手動輪椅樣本，現時市面上還有其他輪椅款式，特別是電動輪椅，尺碼和重量都有分別。消費者選購時應加以留意，並諮詢職業治療師的意見。
公共交通機構應繼續改善服務及設施，方便輪椅使用者上落，如有需要應安排更多員工，提供所需協助並與殘疾人士多點溝通，了解他們的需要。
香港網上購物服務大致與海外相符
本港的網上商店服務水平與海外的水平大致相符。
這結論是來自消費者委員會和國際消費者聯會進行的網上購物調查。國際消聯是一個國際消費者組織，會員來自120個國家的260個組織。
本港共調查了19個購物網站和4個酒店代理網站，結果重點如下：
- 19個購物個案中，2個沒有送貨。其中1個是貨到才收款，所以沒有損失；另1個在查詢後，網站表示缺貨，並已退款。
- 所有成功購物個案的實際收費與預計的一樣。
- 85%的貨品準時送達，41%在送貨前發出送貨通知，76%連同收據一起送到。
國際消聯的調查共訂購了340件物品，20件(5.9%)沒有送貨，9%的實際收費與預計不同。
與國際消聯的調查比較，本港網站在多項基本資料提供方面，包括私隱聲明、
退貨聲明及估計送貨所需時間，都較為優勝。
不過本港網站的退貨限制較多，只可退還損壞和有瑕疵的貨品，部分更只能換其他物品，不能退款。
此外，較少本港網站在消費者結帳前，再次顯示訂購物品的詳情，與及發出送貨通知和收據。