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總結
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雖然各廠商於改動貨品容量或重量及售價或有不同原因,然而,從消費者應獲得清楚無誤的資訊權利而言,本會認為廠商在調整貨品容量或重量時,應在貨品包裝上或銷售點清晰告知消費者貨品作出的相關改動,從而提高資訊透明度。除了貨品包裝上所載的資料外,網店上所列明的貨品資料亦要及時更新,避免出現延誤,否則可能在消費者收貨時才發現與習慣購買的貨品有出入而產生消費爭議。
自疫情起,特別在疫後,本會時有接獲消費者的意見反映,表示有貨品出現容量或重量減少的情況,變相加價。因此,本會檢視了部分食品及日用品的容量或重量變化及相關價格,藉此希望解答消費者對貨品是否有「縮水式通脹」現象的疑惑,結果發現部分貨品的每單位價格(unit price)呈上升趨勢。
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雖然各廠商於改動貨品容量或重量及售價或有不同原因,然而,從消費者應獲得清楚無誤的資訊權利而言,本會認為廠商在調整貨品容量或重量時,應在貨品包裝上或銷售點清晰告知消費者貨品作出的相關改動,從而提高資訊透明度。除了貨品包裝上所載的資料外,網店上所列明的貨品資料亦要及時更新,避免出現延誤,否則可能在消費者收貨時才發現與習慣購買的貨品有出入而產生消費爭議。