支援界面與註冊帳戶
支援界面
是次調查的7個網上二手交易平台均設網頁版，惟「HKTVmall EcoMart」（#5）的網頁則只提供瀏覽功能，消費者如欲於該平台交易或刊登物品，須使用其流動應用程式。
除了網頁版外，有5個平台（#1、#3、#4、#5、#7）亦提供Android和iOS作業系統的流動應用程式，其餘2個平台（#2、#6）則未支援有關界面。另外，以Android版本的「eBay」應用程式為例，該程式屬國際版，其顯示的貨幣、刊登費用、支付方式等或與「eBay Hong Kong」（#3）的香港站點有差別，消費者交易前宜再三確認貨品的貨幣和金額。
註冊帳戶
提供的個人資料
消費者在平台註冊帳戶時須提供一定的個人資料，視乎實際的登入與註冊方式而定。各平台索取的個人資料類型大致相同，包括姓名、性別、出生日期、居住地、電郵地址、電話號碼等。
假如消費者希望於「eBay Hong Kong」（#3）出售物品，平台會要求用戶先把帳戶綁定到第三方收款公司「Payoneer 派安盈」的戶口，以處理交易款項。未有Payoneer帳戶的賣家須建立新戶口，並在註冊時再次填寫基本個人資料，以及身份證明文件與銀行戶口資料。註冊完成後，用戶亦會被要求上載地址證明與身份證副本，然後進行自拍認證；假如用戶未有完成上述步驟，#3會顯示用戶將無法刊登物品等警告字眼。惟本會留意到，#3早於2021年6月已停止支援平台的收款功能，現時買賣雙方只可透過線下方式，例如見面支付、支票或匯票等交易。換言之，若賣家只使用香港站點的基本功能，Payoneer將不會扮演任何角色，該第三方帳戶對上述用戶並無實際用處。
假如消費者未有完成Payoneer的帳戶驗證程序，「eBay Hong Kong」（#3）將顯示用戶無法刊登物品等警告字眼。
本會認為，有關平台劃一要求所有賣家使用第三方收款帳戶，不但會導致用戶不必要地披露大量個人資料，同時亦有捆綁服務之嫌，對消費者不公。本會促請該平台馬上採取措施，改善有關做法。
個人資料或被用作推廣或促銷
除了「JupYeah 執嘢」（#6）表示不會把會員資料用於推廣或促銷，以及「Carousell 旋轉拍賣」（#1）會視乎用戶意願而有相應做法外，其餘5個平台皆有提及用戶資料會被用作推銷用途。此外，5個平台（#1至#3、#5、#7）的註冊頁面可讓消費者拒收推廣或通訊電郵，餘下2個（#4、#6）則未有在註冊時提供相關選項，但全部7個平台皆容許用戶事後更改有關設定。
帳戶的數量限制
部分平台會限制同一用戶所持有的帳戶數量，圖為「Carousell 旋轉拍賣」（#1）的有關提示訊息。
網上二手買賣平台或因交易安全與可信性為由，就每名用戶可持有的帳戶數量作出限制。「Carousell 旋轉拍賣」（#1）和「DCFever Fever市集」（#2）的使用守則一般禁止用戶註冊多於1個帳戶，「JupYeah 執嘢」（#6）的使用條款則不建議用戶擁有多於1個帳戶。相反，餘下4個平台未有就用戶的帳戶數量設限，惟「eBay Hong Kong」（#3）不容許用戶以避免買賣限制等原因而註冊新帳號，「Price.com.hk 二手買賣區」（#7）則嚴禁用戶使用多個帳號刊登同一物品，否則平台將凍結違規帳戶並把重覆刊登的物品下架。消費者在使用平台的服務時，應留意有關規定，避免違反平台守則。
